Dukungan pelanggan
Dukungan pelanggan
Masalah yang dilaporkan pelanggan Anda pada pesanan mereka, seperti file yang salah, masalah unduhan, atau penagihan. Tur ini menjelaskan tab, filter, dan daftar permintaan.
Tab status
Butuh perhatian menunjukkan permintaan yang terbuka dan dijawab; tab lainnya menunjukkan Permintaan Dijawab, Diselesaikan, Ditutup, atau Semua permintaan. Lencana menunjukkan jumlah untuk Butuh perhatian, Dijawab, dan Semua.
Cari dan topik
Cari berdasarkan subjek atau nomor pesanan (tekan Enter) dan filter berdasarkan topik.
Daftar permintaan
Permintaan yang menunggu balasan Anda terdaftar pertama, kemudian yang terbaru diperbarui. Setiap kartu menunjukkan topik, pesanan terkait (atau Permintaan Umum), dan jumlah pesan.
Buka permintaan
Menunggu balasan Anda berarti pelanggan menulis terakhir. Pil yang ada di kanan menunjukkan status; klik kartu untuk membaca percakapan dan membalas.