समर्थन टिकट

1. समर्थन टिकट

   आपके ग्राहकों से सभी समर्थन अनुरोध एक सूची में। यह दौरा दिखाता है कि टिकट कैसे खोलें, उन्हें फ़िल्टर करें और उन तक पहुँचें जिन्हें उत्तर की आवश्यकता है।

2. सेटिंग्स और नया टिकट

   सेटिंग्स कस्टम फ़ील्ड्स, स्थितियों और सहेजे गए उत्तरों के लिए समर्थन सेटिंग्स खोलता है। नया टिकट एक ग्राहक की ओर से एक खोलता है: ग्राहक, प्राथमिकता, विषय, विभाग और पहला संदेश चुनें, साथ ही किसी भी कस्टम फ़ील्ड्स। विषय और संदेश आवश्यक हैं।

3. स्थिति फ़िल्टर

   सभी टिकट दिखाएँ या केवल वे जो खुले, लंबित, उत्तरित या बंद हैं।

4. तालिका दृश्य और पृष्ठ आकार

   दृश्य तालिका की पंक्ति घनत्व को बदलता है (इस ब्राउज़र में याद रखा जाता है)। प्रति पृष्ठ सेट करता है कि कितने टिकट एक साथ लोड होते हैं।

5. टिकट सूची

   प्रत्येक पंक्ति विषय, ग्राहक, स्थिति, प्राथमिकता, उत्तरों की संख्या और अंतिम उत्तर की तारीख दिखाती है। बातचीत खोलने के लिए एक पंक्ति पर क्लिक करें। एक सॉफ़्टवेयर बैज आपके ग्राहकों से सॉफ़्टवेयर अनुरोधों को चिह्नित करता है; एक ControlCMS बैज का अर्थ है कि अनुरोध ControlCMS इंजीनियरिंग टीम को अग्रेषित किया गया था।