समर्थन सेटिंग्स
समर्थन सेटिंग्स
यह सेट करें कि समर्थन टिकट कैसे काम करते हैं: अतिरिक्त फ़ील्ड जो ग्राहक भरते हैं, आपके अपने टिकट स्थिति और स्टाफ के लिए उत्तर टेम्पलेट। यह टूर उस टैब को कवर करता है जिस पर आप हैं; अन्य टैब पर स्विच करें और इसे फिर से शुरू करें ताकि अन्य को देख सकें।
सेटिंग टैब
फ़ील्ड उन कस्टम फ़ील्ड को रखती हैं जो एक टिकट खोले जाने पर पूछे जाते हैं, स्थिति आपकी अपनी टिकट स्थिति होती है, और कैन्ड उत्तर वह उत्तर टेम्पलेट होते हैं जिन्हें स्टाफ एक क्लिक में डाल सकता है।
नया फ़ील्ड
एक फ़ील्ड जोड़ें जैसे सर्वर आईपी या डोमेन। इसके प्रकार (पाठ, पैराग्राफ, ड्रॉपडाउन या चेकबॉक्स) का चयन करें, ड्रॉपडाउन के लिए विकल्पों को एक प्रति पंक्ति सूचीबद्ध करें, और इसका क्रम, आवश्यकता और सक्रियता सेट करें।
कस्टम फ़ील्ड
सभी कस्टम फ़ील्ड उनके प्रकार और आवश्यक होने की स्थिति के साथ; निष्क्रिय फ़ील्ड को पैसिव के रूप में चिह्नित किया गया है। संपादित करने के लिए पेंसिल का उपयोग करें या हटाने के लिए कचरा आइकन का उपयोग करें। पहले से टिकटों पर सहेजे गए मानों को फ़ील्ड हटाए जाने पर रखा जाता है।
नया स्थिति
बिल्ट-इन (खुला, लंबित, उत्तरित, बंद) के अलावा एक स्थिति बनाएं। इसे एक लेबल, रंग और क्रम दें, और तय करें कि क्या यह खुला माना जाता है।
कस्टम स्थिति
आपकी स्थिति उनके रंग बैज और क्या वे खुली मानी जाती हैं। प्रत्येक पंक्ति से उन्हें संपादित या हटाएं; पहले से हटाई गई स्थिति में पहले से टिकट अपने मान को बनाए रखते हैं।
कैन्ड उत्तर
उत्तर टेम्पलेट जिन्हें आपका स्टाफ एक क्लिक में टिकटों का उत्तर देते समय डाल सकता है। एक शीर्षक, समूह और पाठ के साथ एक उत्तर जोड़ें, इसका क्रम सेट करें और इसे चालू या बंद करें।