सहायता अनुरोध

1. सहायता अनुरोध

   एक ग्राहक अनुरोध जिसमें इसका विषय, ग्राहक और संबंधित आदेश का लिंक है। यह टूर बातचीत, उत्तर बॉक्स और स्थिति क्रियाओं के माध्यम से चलता है।

2. स्थिति

   खुला, उत्तरित, हल किया गया या बंद। उत्तर भेजने से अनुरोध उत्तरित हो जाता है।

3. बातचीत

   पूर्ण संदेश इतिहास: ग्राहक संदेश बाईं ओर, आपकी टीम के उत्तर दाईं ओर, प्रत्येक के साथ उसका समय।

4. उत्तर दें

   कम से कम 2 अक्षर लिखें और उत्तर भेजें पर क्लिक करें; ग्राहक को सूचित किया जाता है। अनुरोध बंद होने पर उत्तर बॉक्स छिपा होता है।

5. हल करें, बंद करें या फिर से खोलें

   समस्या हल होने पर हल किया गया चिह्नित करें, या इसे समाप्त करने के लिए अनुरोध बंद करें। एक बंद अनुरोध को यहाँ फिर से खोला जा सकता है।