ग्राहक सहायता

1. ग्राहक सहायता

   आपके ग्राहकों द्वारा उनके आदेशों पर रिपोर्ट की गई समस्याएँ, जैसे गलत फ़ाइल, डाउनलोड समस्या या बिलिंग। यह टूर टैब, फ़िल्टर और अनुरोध सूची के माध्यम से चलता है।

2. स्थिति टैब

   ध्यान की आवश्यकता खुली और उत्तरित अनुरोध दिखाता है; अन्य टैब उत्तरित, हल किया गया, बंद या सभी अनुरोध दिखाते हैं। बैज ध्यान की आवश्यकता, उत्तरित और सभी के लिए गिनती दिखाते हैं।

3. खोजें और विषय

   विषय या आदेश संख्या से खोजें (Enter दबाएं) और विषय के अनुसार फ़िल्टर करें।

4. अनुरोध सूची

   आपकी प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा कर रहे अनुरोध पहले सूचीबद्ध हैं, फिर सबसे हाल ही में अपडेट किए गए। प्रत्येक कार्ड विषय, संबंधित आदेश (या सामान्य अनुरोध) और संदेशों की संख्या दिखाता है।

5. एक अनुरोध खोलें

   आपकी प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा का मतलब है कि ग्राहक ने अंतिम बार लिखा। दाईं ओर की गोली स्थिति दिखाती है; बातचीत पढ़ने और उत्तर देने के लिए कार्ड पर क्लिक करें।