लाइव चैट

1. लाइव चैट

   आपकी वेबसाइट पर चैट और व्हाट्सएप या टेलीग्राम से बातचीत, यदि आप उन्हें कनेक्ट करते हैं। एआई सहायक पहले उत्तर देता है; जब एक आगंतुक किसी व्यक्ति के लिए पूछता है, तो चैट यहाँ आती है। सूचियों के बीच स्विच करें (सभी खुले, असाइन नहीं किए गए, मेरे, मेरी टीमों, एआई के साथ, स्नूज़ किए गए, हल किए गए) और नाम, ई-मेल, फोन, #id या टैग द्वारा खोजें। यह टूर इनबॉक्स के माध्यम से चलता है।

2. आपकी स्थिति

   अपने आप को ऑनलाइन, दूर या ऑफलाइन सेट करें। जब चैट स्वचालित रूप से असाइन की जाती हैं, तो केवल ऑनलाइन एजेंटों को नए चैट मिलते हैं।

3. इनबॉक्स, कॉल, रिपोर्ट और सेटिंग्स

   इनबॉक्स, कॉल और मीटिंग्स (जब मीटिंग्स चालू होती हैं), रिपोर्ट (प्रतिक्रिया समय, चैट जो एआई ने अकेले हल की, रेटिंग) और सेटिंग्स: चैट घंटे, कौन नए चैट प्राप्त करता है, टीमें, सहेजे गए उत्तर, व्हाट्सएप और टेलीग्राम, लाइव अनुवाद और एआई सहायक के बीच स्विच करें।

4. बातचीत

   खुली चैट। आगंतुक को उत्तर दें, या एक आंतरिक नोट जोड़ें जो केवल आपकी टीम देखती है। सहेजे गए उत्तर को डालने के लिए टाइप करें /। सुझावित उत्तर और अनुवाद एआई क्रेडिट का उपयोग करते हैं। बातचीत मेनू से आप चैट को असाइन, स्नूज़, हल या एआई को वापस कर सकते हैं, और आगंतुक को कॉल के लिए आमंत्रित कर सकते हैं।

5. विवरण

   आगंतुक के संपर्क विवरण, टैग, पिछले बातचीत और खुली चैट का टाइमलाइन, साथ ही एआई हैंड-ऑफ सारांश। छोटे स्क्रीन पर यह पैनल बातचीत के शीर्षक से खुलता है।