शिकायत
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एक शिकायत शुरू से अंत तक। बैज इसकी स्थिति, प्राथमिकता और क्या यह समय से बाहर है, दिखाते हैं।
शिकायत
जो ग्राहक ने आपको बताया।
ग्राहक को उत्तर दें
ग्राहक की भाषा में अपना उत्तर लिखें। इसे भेजने से शिकायत हल हो जाती है, और ग्राहक इसे पढ़ने के लिए एक लिंक प्राप्त करता है।
समयरेखा
इस शिकायत पर जो कुछ भी हुआ। आप यहाँ जो नोट्स जोड़ते हैं, वे आंतरिक होते हैं: ग्राहक इन्हें कभी नहीं देखता।
प्रबंधित करें
स्थिति, प्राथमिकता या मालिक बदलें।
विवरण
संपर्क विवरण, चैनल, श्रेणी, कब खोला गया और कब देय है, और ग्राहक की भाषा।