वॉयस एजेंट
वॉयस एजेंट
एक एआई रिसेप्शनिस्ट जो आपकी वेबसाइट पर और यदि आप एक कनेक्ट करते हैं, तो आपके अपने फोन नंबर पर आपके ग्राहकों से आवाज में बात करता है। यह आपके एआई सहायक का ज्ञान और ब्रांड आवाज़ का उपयोग करता है। यह टूर पृष्ठ के माध्यम से चलता है।
स्थिति, सहेजें और प्रकाशित करें
बैज एजेंट की स्थिति दिखाता है। सहेजें आपके परिवर्तनों को स्टोर करता है; प्रकाशित सहेजे गए सेटिंग्स को लाइव करता है और एजेंट को आवाज प्रदाता के साथ फिर से समन्वय करता है। स्वचालित प्रकाशन चालू होने पर, सहेजे गए परिवर्तन लगभग एक मिनट बाद बिना प्रकाशित किए लाइव हो जाते हैं।
एक नज़र में
बचे हुए मिनट, एजेंट की स्थिति, हाल की बातचीत और आपके टीम के लिए प्रतीक्षा कर रहे कॉलबैक अनुरोध। एक कार्ड पर क्लिक करें ताकि आप इसका टैब खोल सकें।
टेस्ट कॉल और हाल की बातचीत
अपने माइक्रोफोन के साथ अपने प्रकाशित एजेंट से बात करें (टेस्ट कॉल वॉयस मिनट का उपयोग करते हैं) और नवीनतम बातचीत देखें।
टैब
सेटिंग्स को टैब में समूहित किया गया है। सहेजने के बाद, एक लाल बिंदु उस टैब को चिह्नित करता है जिसमें एक फ़ील्ड को ठीक करने की आवश्यकता है।
एजेंट
एजेंट क्या कहता है और यह कैसे सुनाई देता है: फिक्स्ड एआई नोटिस के बाद का अभिवादन, अतिरिक्त निर्देश, मुख्य और अन्य भाषाएँ, आवाज़ और उत्तर की गुणवत्ता, क्या चैट बबल और वॉयस कॉल आपकी वेबसाइट पर दिखते हैं, अधिकतम कॉल की लंबाई, दैनिक मिनट सीमा और कॉल रिकॉर्डिंग।
क्षमताएँ
एजेंट कॉल के दौरान आपके सिस्टम में क्या पढ़ सकता है और कर सकता है, जैसे कि आपकी कैटलॉग, उद्घाटन घंटे या उपलब्धता, और फोन ऑर्डर लेने जैसी क्रियाएँ। यह आपके डेटा को लाइव पढ़ता है, कुछ भी कॉपी नहीं होता। यहाँ आप आवाज प्रदाता के साथ भी समन्वय करते हैं और स्वचालित प्रकाशन चालू या बंद करते हैं।
चैनल
एजेंट को आपके अपने फोन नंबर पर कॉल का उत्तर देने दें: अपने एपीआई कुंजियों के साथ एक ट्विलियो नंबर कनेक्ट करें, या अपने फोन सिस्टम या वॉयस ओवर आईपी प्रदाता को एसआईपी के माध्यम से कॉल फॉरवर्ड करने दें। फोन कॉल आपकी वेबसाइट के समान वॉयस मिनट का उपयोग करते हैं।
कॉल
कॉलर्स से कॉलबैक अनुरोध, जिन्हें आप तब चिह्नित करते हैं जब आपकी टीम ने वापस कॉल किया हो, और हाल की बातचीत।
रिपोर्ट
एक अवधि की सभी बातचीत, चैनल और परिणाम द्वारा फ़िल्टर की गई या कॉलर नंबर द्वारा खोजी गई, जब कॉल रिकॉर्डिंग चालू हो। इन्हें CSV के रूप में निर्यात करें।
मिनट
आपका वॉयस मिनट बैलेंस, इस महीने उपयोग किए गए मिनट और अगले समाप्त होने वाले। एक बार का पैक या मासिक योजना खरीदें; वेबसाइट और फोन कॉल समान मिनट का उपयोग करते हैं।