Champs personnalisés
Champs personnalisés
Champs supplémentaires que vos clients remplissent lorsqu'ils ouvrent un ticket de support, tels que l'IP du serveur ou le domaine. Cette visite montre comment les ajouter et les gérer.
Nouveau champ
Ouvre le formulaire de champ : étiquette, type (Texte, Paragraphe, Liste déroulante ou Case à cocher), options de liste déroulante une par ligne, ordre, et interrupteurs pour Requis et Actif.
Liste des champs
Chaque champ personnalisé avec son type et s'il est requis. Les champs inactifs affichent un badge Passif et ne sont pas demandés sur les nouveaux tickets.
Modifier ou supprimer
Le crayon modifie le champ ; l'icône de corbeille le supprime après confirmation. Les valeurs déjà enregistrées sur les tickets sont conservées.