Réclamations
Réclamations
Chaque réclamation avec un responsable, un délai de réponse et une réponse dans la langue du client.
Délais de réponse
Définissez le nombre d'heures pour résoudre une réclamation selon la priorité. Zéro désactive le chronomètre.
Enregistrer une réclamation
Enregistrez une réclamation reçue par téléphone, par e-mail ou en personne, avec sa catégorie, sa priorité, le client, la voiture et le responsable.
Recherche et filtres
Filtrez par statut, priorité ou catégorie, ou affichez uniquement les réclamations en retard.
Liste des réclamations
Chaque réclamation avec son client, son délai de réponse et son statut. Ouvrez-en une pour y répondre.