Votre livre client, construit automatiquement

1. Votre livre client, construit automatiquement

   Tout le monde qui réserve un rendez-vous est ajouté ici automatiquement, et vous pouvez également ajouter des clients manuellement. Pour chacun, vous voyez les visites, les rendez-vous complétés et annulés, les absences, la dernière visite et l'autorisation de campagne. Utilisez-le pour repérer les habitués, les clients inactifs et les absences répétées.

2. Trouver un client

   Recherchez par nom, téléphone ou e-mail, puis appuyez sur Entrée ou sur le bouton de recherche. Si le filtre des donneurs de permission est activé, il reste activé pendant que vous recherchez.

3. Ajouter un client manuellement

   Créez un enregistrement pour quelqu'un qui a réservé par téléphone ou qui s'est présenté. Seul le nom est requis ; le téléphone, l'e-mail et les notes sont facultatifs, et les notes sont internes et ne sont jamais montrées au client.

4. Vue en tableau

   Choisissez la densité des lignes du tableau : compact, normal ou confortable. Cette préférence est stockée uniquement dans ce navigateur.

5. Aperçu de l'entreprise

   Totaux de votre livre client entier : clients, rendez-vous, complétés, annulés, absences et opt-ins de campagne. Les chiffres des annulés et des absents sont affichés en rouge.

6. Ouvrir les rendez-vous d'un client

   Cliquez sur le nombre de rendez-vous pour voir les rendez-vous de ce client dans un panneau latéral. Les prochains peuvent y être annulés ; le client est informé selon vos paramètres et le créneau est libéré.

7. Autorisation de campagne

   Autorisé signifie que le client a accepté de recevoir des messages de campagne. Vous ne pouvez supprimer l'autorisation ici ; seul le client peut la redonner, via le formulaire de réservation.

8. Modifier ou supprimer

   Le crayon ouvre le formulaire client, où vous pouvez également exporter leurs données (RGPD) ou fusionner un duplicata avec un autre client. La suppression retire le client et tout abonnement de manière permanente ; les rendez-vous passés sont conservés mais détachés.

9. Message uniquement aux personnes qui ont accepté

   Vous ne pouvez envoyer des campagnes qu'aux clients qui ont donné leur consentement marketing — contacter d'autres personnes n'est pas autorisé. Ce filtre réduit la liste exactement à ces clients consentants, donc lorsque vous exportez ou contactez un groupe, vous n'atteignez jamais accidentellement quelqu'un qui s'est désinscrit.

10. Lire un client d'un coup d'œil

    Chaque ligne montre le nombre de visites, le nombre de non-présentations et la date de la dernière visite. Le nombre de non-présentations n'augmente que lorsque vous marquez les clients qui ne se présentent pas sur le calendrier — une fois qu'une personne devient un non-présent régulier, cela est visible ici, ce qui est votre signal pour demander un acompte ou confirmer par téléphone avant leur prochain rendez-vous.