AI puhelinpalvelu ulospäin ja saapuville puheluille
Suorita muistutuksia, kyselyitä ja liidien seuranta AI-ääniedustajien avulla, vastaa saapuviin puheluihin ympäri vuorokauden ja siirrä tiimillesi, kun henkilöä tarvitaan.
Kaikki puhelin toimintasi tueksi
Kampanjat, kyselyt, saapuvat puhelut, työpöytä tiimillesi, vaatimustenmukaisuus ja raportit yhdessä paneelissa.
AI-ulkoiset kampanjat
Lataa kontaktiluettelo, valitse malli ja anna AI-agenttien soittaa määrittäminäsi aikoina, uusintakierroksilla ja reaaliaikaisella seurannalla.
- Lataa lista, valitse malli, aseta aikataulu
- Uudelleensoitot ja soittoaikataulut
- Reaaliaikainen edistyminen puheluiden aikana
CSAT- ja NPS-kyselyt puhelimitse
Kysy lyhyitä tyytyväisyyskysymyksiä, tallenna jokainen vastaus ja avaa seurantatehtävä, kun pistemäärä on alhainen.
- CSAT- ja NPS-kysymystyypit
- Kysymykset, jotka riippuvat aiemmista vastauksista
- Seurantatehtävä matalille pisteille
AI-vastaanottaja saapuville puheluille
Vastaa puheluihin ympäri vuorokauden, ota viestejä vastaan, järjestä takaisinsoittoja ja siirrä soittajat tiimillesi työaikana.
- AI vastaa puheluihin ympäri vuorokauden
- Palautepyyntöjä tiimillesi
- Viestejä otettu vastaan toimiston ulkopuolella
Selaimen pehmeä puhelin tiimillesi
Anna tiimisi vastaanottaa puheluita selaimessa, soittajan tiedot ja AI-yhteenveto näytöllä.
- Pehmeä puhelin selaimessa
- Lämmin siirto yhteenvetokortilla
- Näkymä valvojille
Suostumus, ei-soitto- ja soittoaikojen hallinta sisältyy
Jokainen puhelu tarkistetaan suostumuksen, ei-soitto-listojen, soittoaikojen ja maan sääntöjen mukaan, ja ihmisille kerrotaan, että he puhuvat AI:n kanssa.
- Suostumus ja ei-soita tarkistukset
- Soittoajat ja maan säännöt
- Kuiva testi ennen julkaisemista
Reaaliaikainen hallintapaneeli, puheluloki ja KPI:t
Seuraa yhdistämisasteita, tuloksia ja käytettyjä minuutteja, ja avaa mikä tahansa puhelu sen pöytäkirjan kanssa.
- Tärkeiden lukujen hallintapaneeli
- Puheluloki transkriptioineen
- Tulokset tallennettuna jokaiselle kontaktille
Kaikki mitä puhelinpalvelukeskus tarvitsee
AI-agentit, puhelinnumerot, vaatimustenmukaisuus ja raportointi yhdessä paikassa.
AI-ulkoiset kampanjat
Lataa kontaktiluettelo, valitse malli ja anna AI-agenttien soittaa määrittäminäsi aikoina, uusintakierroksilla ja reaaliaikaisella seurannalla.
Valmiit puhelumallit
Aloita testatuista skripteistä muistutuksia, vahvistuksia, kyselyitä ja liidien seuranta varten, ja säädä niitä liiketoimintaasi varten.
CSAT- ja NPS-kyselyt puhelimitse
Kysy lyhyitä tyytyväisyyskysymyksiä, tallenna jokainen vastaus ja avaa seurantatehtävä, kun pistemäärä on alhainen.
AI-vastaanottaja saapuville puheluille
Vastaa puheluihin ympäri vuorokauden, ota viestejä vastaan, järjestä takaisinsoittoja ja siirrä soittajat tiimillesi työaikana.
AI-agentti studio: äänet, kielet, tietopohja
Valitse ääni ja kieli, kirjoita ohjeet, lisää tietopohjasi ja testaa agentti ennen kuin se soittaa.
Suostumus, ei-soitto- ja soittoaikojen hallinta sisältyy
Jokainen puhelu tarkistetaan suostumuksen, ei-soitto-listojen, soittoaikojen ja maan sääntöjen mukaan, ja ihmisille kerrotaan, että he puhuvat AI:n kanssa.
Soita uusiin liideihin minuutin sisällä
Yhdistä lomakkeesi ja järjestelmäsi niin, että uusi liidi saa puhelun heti, kun se saapuu.
Paikalliset numerot, numeron siirto ja oma operaattori
Vuokraa paikallisia numeroita, siirrä jo olemassa olevat numerot tai yhdistä oma puhelinoperaattorisi.
Selaimen pehmeä puhelin tiimillesi
Anna tiimisi vastaanottaa puheluita selaimessa, soittajan tiedot ja AI-yhteenveto näytöllä.
Taitoon perustuva reititys ja puheluvirrat
Lähetä jokainen puhelu oikealle tiimille reitityssääntöjen ja visuaalisten puheluvirtojen avulla.
Yksi saapuneet: puhelut, SMS, WhatsApp, chat, sähköposti
Näe jokainen asiakaskeskustelu yhdessä paikassa, riippumatta siitä, mistä kanavasta se alkoi.
Seurantajaksot jokaisen puhelun jälkeen
Lähetä tekstiviesti tai sähköposti, tai aikatauluta toinen puhelu sen mukaan, miten puhelu päättyi.
Reaaliaikainen hallintapaneeli, puheluloki ja KPI:t
Seuraa yhdistämisasteita, tuloksia ja käytettyjä minuutteja, ja avaa mikä tahansa puhelu sen pöytäkirjan kanssa.
Laatupisteet ja automaattinen QA
Arvioi puhelut omilla arviointikorteillasi ja anna tekoälyn tarkistaa näyte puheluistasi joka päivä.
Keskusteluinsightit ja reaaliaikainen tuki
Havaitse aiheita ja trendejä puheluissa ja anna tiimillesi ehdotuksia heidän puhuessaan.
Seinätaulut ja hälytykset
Näytä live-jonot ja tulokset isolla näytöllä ja saa hälytyksiä, kun palvelu heikkenee.
Ennustaminen ja aikataulutus
Suunnittele puhelumääriä etukäteen ja aikatauluta tiimisi niiden ympärille.
CRM, kalenteri, Zapier, Google Sheets ja liidimuodot
Yhdistä jo käyttämäsi työkalut, jotta kontaktit, tapaamiset ja tulokset pysyvät synkronoituna.
Soita CRM:stäsi
Aloita ja kirjaa puhelut ilman, että poistut CRM:stäsi.
Kaksivaiheinen kirjautuminen, tarkastuspöytäkirja, tietojen peittäminen
Suojatkaa pääsy kahden tekijän kirjautumisella, pitäkää kirjaa jokaisesta muutoksesta ja peittäkää arkaluontoiset tiedot.
Yksi kirjautuminen ja käyttäjien hallinta
Salli tiimisi kirjautua sisään yrityksesi identiteettipalvelun avulla ja luoda tai poistaa käyttäjiä automaattisesti.
37 paneelikieltä, 29 äänikieltä
Käytä paneelia omalla kielelläsi ja anna AI-agenttien puhua asiakkaille heidän kielellään.
Brändisi oma ääni
Anna AI-agentillesi mukautettu ääni, joka on luotu vain puhujan asiakirjoitetulla suostumuksella.
Monibrändityötila toimistoille
Aja kampanjoita useille brändeille yhdestä tilistä, jokaisella omat asetukset ja numerot.
EU:n tietoresidenssi ja nollan säilytys
Pidä puhelutiedot EU:ssa ja valitse, kuinka kauan tallenteita ja transkriptejä säilytetään, jopa ei lainkaan.
Aloita kolmessa vaiheessa
Yhdistä numero ja vahvista yrityksesi
Lisää puhelinnumero ja vahvista, kuka yrityksesi on, jotta puhelut voivat lähteä.
Valitse malli ja aseta agentti
Valitse valmiiksi tehty puhelumalli, säädä käsikirjoitus ja testaa agentti.
Käynnistä ja seuraa tuloksia
Aloita kampanja ja seuraa tuloksia paneelissasi, kun puhelut päättyvät.
Kaikki sisältyy
Alustan kaikki ominaisuudet alueittain ryhmiteltynä. Paketit eroavat siinä, mitkä niistä sisältyvät.
Puhelut & kampanjat8
AI ulkoiset kampanjat
AI-puheagentit soittavat yhteystietolistoillesi liidien kvalifioimiseksi, aikojen vahvistamiseksi tai seurantaan ja tallentavat jokaisen tuloksen.
Valmiit puhelumallit
Aloita kampanjat valmiista puhelumalleista, kuten ajanvarausmuistutukset, tyytyväisyyskyselyt, liidien kvalifiointi ja maksumuistutukset.
CSAT & NPS kyselyt
Toteuta tyytyväisyys- ja NPS-kyselyjä puhelimitse puheluiden jälkeen ja näe tulokset raporteissasi.
AI sisään tuleva vastaanottaja
AI-vastaanottovirkailija vastaa saapuviin puheluihisi, hoitaa yleiset kysymykset ja ohjaa soittajat tiimillesi tarvittaessa.
Liidimuodot
Meta Lead Ads- ja Google-liidilomakkeiden liidit menevät suoraan puhelukampanjoihisi.
Nopeus liidiin
Lomakkeiltasi tai API:stasi tulleille uusille liideille soitetaan hetkessä, kun heidän kiinnostuksensa on vielä tuore.
A/B-testaus
Testaa kampanjakäsikirjoituksen eri versioita keskenään ja pidä parhaiten toimiva.
Numerotyyppihaku
Tarkista, onko numero matkapuhelin vai lankaliittymä, ennen kuin sille soitetaan.
Tulossa pian
Agenttipöytä & reititys8
Selaimen agenttipöytä
Tiimisi hoitaa puhelut suoraan selaimessa ilman pöytäpuhelinta tai asennettavia lisäohjelmia.
Tulossa pianTaitopohjainen reititys
Ohjaa puhelut agentin taitojen ja prioriteetin mukaan ylivuoto- ja takaisinsoittovaihtoehdoilla, kun jonot ovat täynnä.
Tulossa pianPuheluvirtaukset (IVR)
Suunnittele puhelinvalikot visuaalisesti, jotta soittajat tavoittavat oikean tiimin painamalla näppäintä.
Agenttiskriptit
Näytä agenteille puhekäsikirjoitus ja soittajan tiedot näytöllä heti puhelun alkaessa.
Tulossa pianSeinätaulut
Näytä reaaliaikaiset jono- ja agenttiluvut seinänäytöllä hälytyksin, kun kynnysarvosi ylittyvät.
Tulossa pianMonikanavainen postilaatikko
Hallitse SMS-, WhatsApp-, verkkochat- ja sähköpostikeskusteluja yhdessä postilaatikossa puhelujesi rinnalla.
Tulossa pianValvojan kuuntelu / kuiskutus / väliintulo
Esimiehet kuuntelevat käynnissä olevia puheluita, kuiskaavat agentille tai liittyvät puheluun, kun apua tarvitaan.
Tulossa pianEnnakoiva soittaja hylkäysvalvojalla
Soita useisiin numeroihin agenttia kohden kerralla ja yhdistä vastatut puhelut pitäen katkenneet puhelut laillisissa rajoissa.
Tulossa pian
Laatu & näkemykset8
Peruslaatu
Pisteytä puhelut omilla arviointikorteillasi, jotta agenttien laatu tarkistetaan joka kerta samalla tavalla.
Edistynyt laatu
Järjestä kalibrointisessioita, agenttien sertifiointeja ja valmennusta puhelujesi arviointikorttien päälle.
Automaattinen laatu (100%)
Jokainen puhelu tarkistetaan ja pisteytetään automaattisesti, joten laadunvalvonta kattaa kaikki puhelut eikä vain pientä otosta.
Tulossa pianKeskustelu-analytiikka
AI analysoi puhelusi näyttääkseen, mistä asiakkaat puhuvat, kuinka tyytyväisiä he ovat ja missä on parannettavaa.
Tulossa pianReaaliaikainen agenttituen
Anna ihmisagenteillesi reaaliaikaisia ehdotuksia ja puheen reaaliaikainen tekstitys ja käännös puhelun aikana.
Tulossa pianSuorituskyvyn hallinta
Aseta agenteille tavoitteita henkilökohtaisilla kojelaudoilla, merkeillä ja tulostauluilla edistymisen seuraamiseksi.
Tulossa pianTyövoiman hallinta
Ennusta puhelumäärä ja suunnittele agenttien vuorot ja aikataulut sen mukaan.
KPI-pohjainen reititys
Puhelut ohjataan agenteille, joilla on parhaat tulokset kyseisen tyyppisistä puheluista suorituskyvyn perusteella.
Tulossa pian
Integraatiot8
REST API
Yhdistä omat järjestelmäsi puhelinkeskukseesi REST API:n kautta.
Webhooks
Lähetä puhelujen tulokset ja tapahtumat omiin järjestelmiisi heti, kun ne tapahtuvat.
Zapier
Yhdistä puhelinkeskuksesi muihin sovelluksiin Zapierin kautta kirjoittamatta koodia.
Tulossa pianGoogle Sheets
Pidä yhteystietolistat ja puhelutulokset synkronoituina Google Sheetsin kanssa ilman manuaalisia vientejä.
Kalenteriliittimet
Varaa kokouksia suoraan tiimisi Google- tai Microsoft-kalenteriin puhelun aikana.
Älä soita -rekisterin tarkistukset
Tarkista numerot kansallisista soittokielto-rekistereistä ennen soittamista, jotta kampanjasi pysyvät sääntöjen sisällä.
Tulossa pianCRM-liittimet
Synkronoi asiakkaat ja toiminta HubSpotin, Pipedriven, Salesforcen tai Zohon kanssa, kun olet yhdistänyt CRM-tilisi.
Soittaminen CRM:ssäsi
Soita napsautuksella ja kirjaa puhelut automaattisesti HubSpotissa, Salesforcessa, Zohossa tai Pipedrivessä.
Turvallisuus & vaatimustenmukaisuus9
Suostumus & älä soita -toiminto sisäänrakennettuna
Suostumustarkistukset ja soittokieltolistat on rakennettu jokaiseen kampanjaan, joten kieltäytyneille ei soiteta.
Kampanjasimulaatio
Harjoittele kampanja kuivana nähdäksesi, keille soitettaisiin ja ketkä estettäisiin, soittamatta yhtään puhelua.
Henkilötietojen peittäminen
Arkaluonteiset henkilötiedot peitetään automaattisesti puhelujen litteroinneissa ja tallenteissa.
Toimintapäiväkirjat (audit log)
Näe, kuka muutti mitä ja milloin tililläsi, jotta jokainen tärkeä toimenpide voidaan jäljittää.
Kaksivaiheinen todennus (2FA)
Suojaa tilit toisella kirjautumisvaiheella todennussovelluksen avulla.
Yksi kirjautuminen
Tiimisi kirjautuu yrityksesi identiteetinhallintapalvelun kautta SAML- tai OpenID Connect -protokollalla.
PCI-maksuvirrat
Asiakkaat maksavat kortilla puhelimen näppäimistöllä puhelun aikana, ja maksupalveluntarjoajasi käsittelee maksun turvallisesti.
Tulossa pianSCIM-hallinta
Käyttäjät luodaan ja poistetaan automaattisesti yrityksesi identiteetinhallintapalvelusta.
SIEM-vienti
Syötä tietoturvatapahtumat tietoturvan valvontajärjestelmääsi peukalointia osoittavalla tallenteella.
Brändi, tiedot & jatkuvuus9
Oma verkkotunnus
Käytä omaa verkkotunnustasi, jotta asiakkaat näkevät brändisi osoiteriviltä.
Toimistotila
Hallitse useita brändejä tai asiakasyrityksiä yhdellä tilillä niin, että kunkin brändin kampanjat ja asetukset pysyvät erillään.
Prioriteettituki
Tukipyyntösi menevät jonon kärkeen nopeampia vastauksia varten.
EU-tietoresidenssi
Puhelutietosi tallennetaan ja käsitellään Euroopan unionin sisällä.
Tulossa pianNolla säilytys
Ota käyttöön nollasäilytystila, jotta puheluistasi ei tallenneta tallenteita tai litterointeja.
Tulossa pianOmistettu kapasiteetti
Jopa 20 puhelupaikkaa varattuna yrityksellesi: muut asiakkaat eivät koskaan käytä niitä, ja puhelusi ohittavat jaetun jonon.
Toimittajan varajärjestelmä
Jos pääpuhelinoperaattorilla on katko, puhelusi siirtyvät automaattisesti varaoperaattorille.
Tulossa pianTyötilan varajärjestelmä
Jos puhelupalvelussa on katko, työtilasi siirtyy automaattisesti varajärjestelmään.
Tulossa pianHIPAA-työtila
Erillinen työtila terveystiedoille, jota kattaa liikekumppanisopimus (business associate agreement).
Tulossa pian
Saatavilla kumppaneidemme kautta
Tarjoamme tämän ratkaisun valtuutettujen jälleenmyyjien kautta sen sijaan, että myisimme sen suoraan. Ota yhteyttä, niin yhdistämme sinut — tai tee yhteistyötä kanssamme tarjotaksesi sen itse.
Usein kysytyt kysymykset
Kaikki, mitä tarvitset tietää AI-puhelinpalvelusta
AI-puhelinpalvelu antaa AI-äänitoimijoiden hoitaa puhelut yrityksellesi: ulospäin suuntautuvat puhelut, kuten muistutukset, vahvistukset, kyselyt ja liidien seuranta, sekä sisään tulevat puhelut, kuten kysymykset ja takaisinsoittopyynnöt. Se sopii kaikille yrityksille, jotka tekevät tai vastaanottavat paljon puheluja ja haluavat tiiminsä keskittyvän keskusteluihin, jotka vaativat ihmistä.
Säännöt vaihtelevat maittain, ja ohjelmisto auttaa sinua noudattamaan niitä. Ennen jokaista puhelua se tarkistaa suostumuksen, ei-soita -listat, soittoaikataulut ja maan säännöt, ja toimija ilmoittaa ihmisille, että he puhuvat AI:n kanssa. Olet edelleen vastuussa laillisen syyn olemisesta soittaa, joten kysy oikeudelliselta neuvonantajaltasi sinua koskevista säännöistä.
Toimija puhuu 29 kieltä ja paneeli on saatavilla 37:llä. Valitset jokaisen toimijan kielet, ja soittajat toivotetaan tervetulleiksi asetetulla kielellä.
Kyllä, jos suunnitelmasi ja maasi sen sallivat. Voit vuokrata numeroita, siirtää jo omistamasi numerot tai liittää oman puhelinoperaattorisi. Jotkut maat vaativat ensin asiakirjoja.
Puhelut käyttävät puheluminuutteja, joita lasketaan sekunnin tarkkuudella lyhyellä minimillä per puhelu. Epäonnistuneista tai vastaamattomista puheluista ei veloiteta. Jotkut kohteet käyttävät enemmän minuutteja kuin toiset, ja palveluntarjoajasi voi kertoa tarkemmat tiedot.
Puheluminuutteja myydään erikseen paketteina tai kuukausittaisina minuuttiluottoina. Kun saldo loppuu, ulospäin suuntautuvat puhelut keskeytyvät, kunnes lisäät lisää minuutteja, ja saat varoituksen ennen kuin se tapahtuu.
Ei. Aloitukseen kuuluu oman puhelinnumeron valinta ja vuokraus, joten jokainen suunnitelma on maksullinen ensimmäisestä päivästä alkaen. Asiakkaille soittaminen kuluttaa lisäksi puheluminuutteja.
Kyllä. Tiimisi voi ottaa puhelun haltuunsa selaimesta ja nähdä yhteenvedon keskustelusta tähän mennessä.
Se yhdistyy suosittuihin CRM:iin, kalentereihin, Zapieriin, Google Sheetsiin ja liidilomakkeisiin, ja tarjoaa API:n ja webhookit omia järjestelmiäsi varten. Saatavilla olevat yhteydet riippuvat suunnitelmastasi.
Puhelinoperaattorit ja sääntelyviranomaiset odottavat, että ulospäin soittavat ovat oikeita, tunnistettuja yrityksiä. Yrityksesi vahvistaminen suojaa numeroitasi ja soittamiasi henkilöitä, ja se avaa mahdollisuuden ulospäin soittamiseen.
Tiedot tallennetaan suojattuihin datakeskuksiin, ja pääsy on suojattu kaksivaiheisella kirjautumisella. Jokainen muutos tallennetaan tarkastuslokkiin. Sinä päätät, kuinka kauan tallenteet ja transkriptiot säilytetään.
Kyllä, missä äänen kloonaus on saatavilla. Mukautettu ääni voidaan luoda vain henkilön asiakirjoitetulla suostumuksella, jonka ääni se on.
Kyllä. Voit siirtyä suurempaan suunnitelmaan milloin tahansa. Siirtyminen pienempään suunnitelmaan tapahtuu nykyisen kauden lopussa, ja tietosi säilytetään.
Palvelun tarjoajaan, jolta ostit palvelun. He hoitavat tilauksesi, laskut ja tukipyynnöt.
Anna AI:n hoitaa puhelusi
Aseta ensimmäinen kampanjasi tai sisään tuleva linja minuutissa.
Ota meihin yhteyttä