Tukipyynnöt
Tukipyynnöt
Kaikki tukipyynnöt asiakkailtasi yhdessä luettelossa. Tämä opas näyttää, kuinka avata lippuja, suodattaa niitä ja löytää ne, jotka tarvitsevat vastausta.
Asetukset ja uusi lippu
Asetukset avaa Tukiasetukset mukautetuille kentille, tiloille ja valmiille vastauksille. Uusi lippu avaa yhden asiakkaan puolesta: valitse asiakas, prioriteetti, aihe, osasto ja ensimmäinen viesti, sekä mahdolliset mukautetut kentät. Aihe ja viesti ovat pakollisia.
Tilasuodatin
Näytä kaikki liput tai vain ne, jotka ovat Avoimia, Odottavia, Vastattuja tai Suljettuja.
Taulukkonäkymä ja sivukoko
Näkymä muuttaa taulukon rivitiheyttä (muistetaan tässä selaimessa). Sivulla asetetaan, kuinka monta lippua ladataan kerralla.
Lippuluettelo
Jokainen rivi näyttää aiheen, asiakkaan, tilan, prioriteetin, vastausten määrän ja viimeisen vastauksen päivämäärän. Napsauta riviä avataksesi keskustelun. Ohjelmistomerkki merkitsee ohjelmistopyyntöjä asiakkailtasi; ControlCMS-merkki tarkoittaa, että pyyntö on välitetty ControlCMS-insinööritiimille.