Tukipyyntö

1. Tukipyyntö

   Yksi asiakaspyyntö aiheen, asiakkaan ja linkin kanssa liittyvään tilaukseen. Tämä opas käy läpi keskustelun, vastauslaatikon ja tilatoiminnot.

2. Tila

   Avoin, Vastattu, Ratkaistu tai Suljettu. Vastaamisen lähettäminen asettaa pyynnön Vastatuksi.

3. Keskustelu

   Koko viestihistoria: asiakkaan viestit vasemmalla, tiimisi vastaukset oikealla, jokaisella omalla ajallaan.

4. Vastaa

   Kirjoita vähintään 2 merkkiä ja napsauta Lähetä vastaus; asiakas saa ilmoituksen. Vastauslaatikko on piilotettu, kun pyyntö on suljettu.

5. Ratkaise, sulje tai avaa uudelleen

   Merkitse ratkaistuksi, kun ongelma on korjattu, tai Sulje pyyntö lopettaaksesi sen. Suljettua pyyntöä voidaan avata uudelleen täällä.