Asiakastuki
Asiakastuki
Ongelmia, joita asiakkaasi ovat raportoineet tilauksistaan, kuten väärä tiedosto, latausongelma tai laskutus. Tämä opas käy läpi välilehdet, suodattimet ja pyyntölistan.
Tilavälilehdet
Huomiota vaativa näyttää avoimet ja vastatut pyynnöt; muut välilehdet näyttävät Vastatut, Ratkaistut, Suljetut tai Kaikki pyynnöt. Merkit näyttävät lukumäärät Huomiota vaativa, Vastattu ja Kaikki.
Haku ja aihe
Hae aiheen tai tilausnumeron mukaan (paina Enter) ja suodata aiheen mukaan.
Pyyntölista
Vastauksesi odottavat pyynnöt on listattu ensin, sitten viimeksi päivitetyt. Jokainen kortti näyttää aiheen, liittyvän tilauksen (tai Yleinen pyyntö) ja viestien määrän.
Avaa pyyntö
Odottaa vastaustasi tarkoittaa, että asiakas kirjoitti viimeksi. Oikealla oleva pilleri näyttää tilan; napsauta korttia lukeaksesi keskustelun ja vastataksesi.