Live chat
Live chat
Keskustelut chatissa verkkosivustollasi ja WhatsAppissa tai Telegramissa, jos yhdistät ne. AI-avustaja vastaa ensin; kun vierailija pyytää henkilöä, chat siirtyy tänne. Vaihda listojen (Kaikki avoimet, Määrittämättömät, Omat, Tiimini, AI:n kanssa, Nukkuvat, Ratkaistut) välillä ja hae nimen, sähköpostin, puhelimen, #id:n tai tagin mukaan. Tämä opastus käy läpi saapuneet viestit.
Tilasi
Aseta itsesi Online, Poissa tai Offline. Kun chattit jaetaan automaattisesti, vain online-agentit saavat uusia.
Saapuneet, puhelut, raportit ja asetukset
Vaihda saapuneiden, Puheluiden ja kokousten (kun kokoukset ovat päällä), Raporttien (vastausajat, chattit, jotka AI ratkaisi yksin, arvioinnit) ja Asetusten välillä: chat-ajat, kuka saa uusia chatteja, tiimit, tallennetut vastaukset, WhatsApp ja Telegram, live-käännös ja AI-avustaja.
Keskustelu
Avoin chat. Vastaa vierailijalle tai lisää sisäinen huomautus, jonka vain tiimisi näkee. Kirjoita / lisätäksesi tallennetun vastauksen. Ehdota vastausta ja käännöstä, käytä AI-krediittejä. Keskusteluvalikosta voit määrittää, nukuttaa, ratkaista tai palauttaa chatin AI:lle, ja kutsua vierailijan puheluun.
Yksityiskohdat
Vierailijan yhteystiedot, tagit, aikaisemmat keskustelut ja avoimen chatin aikajana, sekä AI:n siirron yhteenveto. Pienemmillä näytöillä tämä paneeli avautuu keskustelun otsikosta.