AI kõnekeskus väljakutse ja sissetulevate kõnede jaoks
Käivitage meeldetuletusi, küsitlusi ja müügijärgseid kontakte AI hääleagentidega, vastake sissetulevatele kõnedele ööpäevaringselt ja edastage oma meeskonnale, kui inimene on vajalik.
Kõik teie telefoni toimingute jaoks
Kampaaniad, küsitlused, sissetulevad kõned, teie meeskonnale mõeldud töölaud, vastavus ja aruanded ühes paneelis.
AI väljakutsed
Laadige üles kontaktide loend, valige mall ja laske AI-agentidel helistada teie määratud aegadel, koos kordustega ja reaalajas edusammudega.
- Laadige üles nimekiri, valige mall, seadke ajakava
- Uuendused ja kõnemisaknad
- Reaalajas edenemine kõnede ajal
CSAT ja NPS uuringud telefoni teel
Küsi lühikesi rahulolu küsimusi, registreeri iga vastus ja ava järgnev ülesanne, kui skoor on madal.
- CSAT ja NPS küsimustüübid
- Küsimused, mis sõltuvad varasematest vastustest
- Järeltegevus madalate punktide korral
AI vastuvõtja sissetulevatele kõnedele
Vastake kõnedele ööpäevaringselt, võtke sõnumeid, korraldage tagasikõnesid ja suunake helistajad oma meeskonda tööajal.
- AI vastab kõnedele ööpäevaringselt
- Tagasihelistamise taotlused teie meeskonnale
- Sõnumid, mis on saadud väljaspool tööaega
Brauseri pehme telefon teie meeskonnale
Laske oma meeskonnal võtta kõnesid brauseris, koos helistaja üksikasjade ja AI kokkuvõttega ekraanil.
- Pehme telefon brauseris
- Sooje ülekande kokkuvõtte kaardiga
- Vaade järelevalvajatele
Nõusolek, mitte-kutsuda ja kõnemisajad sisse ehitatud
Iga kõne kontrollitakse nõusoleku, mitte-kutsuda nimekirjade, kõnemisaja ja riigi reeglite järgi ning inimestele öeldakse, et nad räägivad AI-ga.
- Nõusolek ja mitte-kutsumise kontrollid
- Kõnemisajad ja riigi reeglid
- Kuiv harjutus enne käivitamist
Reaalajas armatuurlaud, kõne logi ja KPI-d
Jälgi ühendumise määrasid, tulemusi ja kasutatud minuteid ning avage iga kõne koos selle transkriptsiooniga.
- Oluliste näitajate armatuurlaud
- Kõnede logi koos transkriptsioonidega
- Iga kontakti kohta salvestatud tulemused
Kõik, mida kõnekeskus vajab
AI-agendid, telefoninumbrid, vastavus ja aruandlus ühes kohas.
AI väljakutsed
Laadige üles kontaktide loend, valige mall ja laske AI-agentidel helistada teie määratud aegadel, koos kordustega ja reaalajas edusammudega.
Valmis kõnemallid
Alustage testitud skriptidest meeldetuletuste, kinnituste, uuringute ja müügijälgimise jaoks, seejärel kohandage neid oma äri jaoks.
CSAT ja NPS uuringud telefoni teel
Küsi lühikesi rahulolu küsimusi, registreeri iga vastus ja ava järgnev ülesanne, kui skoor on madal.
AI vastuvõtja sissetulevatele kõnedele
Vastake kõnedele ööpäevaringselt, võtke sõnumeid, korraldage tagasikõnesid ja suunake helistajad oma meeskonda tööajal.
AI agendi stuudio: hääled, keeled, teadmistebaas
Valige hääl ja keel, kirjutage juhised, lisage oma teadmistebaas ja testige agenti enne kõne tegemist.
Nõusolek, mitte-kutsuda ja kõnemisajad sisse ehitatud
Iga kõne kontrollitakse nõusoleku, mitte-kutsuda nimekirjade, kõnemisaja ja riigi reeglite järgi ning inimestele öeldakse, et nad räägivad AI-ga.
Helistage uutele müügivihjetele ühe minuti jooksul
Ühendage oma vormid ja süsteemid, et uus müügivihje saaks kõne kohe, kui see saabub.
Kohalikud numbrid, numbri üleviimine ja teie enda operaator
Rendi kohalikke numbreid, liigu olemasolevate numbrite juurde või ühenda oma telefoniteenuse pakkuja.
Brauseri pehme telefon teie meeskonnale
Laske oma meeskonnal võtta kõnesid brauseris, koos helistaja üksikasjade ja AI kokkuvõttega ekraanil.
Oskustel põhinev suunamine ja kõnevood
Suuna iga kõne õigele meeskonnale suunamisreeglite ja visuaalsete kõnevoogude abil.
Üks postkast: kõned, SMS, WhatsApp, vestlus, e-post
Vaadake iga kliendiga toimunud vestlust ühes kohas, olenemata sellest, millisest kanalist see algas.
Jätkusekvenid pärast iga kõnet
Saada tekst või e-kiri või planeeri teine kõne, sõltuvalt sellest, kuidas kõne lõppes.
Reaalajas armatuurlaud, kõne logi ja KPI-d
Jälgi ühendumise määrasid, tulemusi ja kasutatud minuteid ning avage iga kõne koos selle transkriptsiooniga.
Kvaliteedi skoorikaardid ja automaatne QA
Hinda kõnesid oma hindamiskaartidega ja lase AI-l iga päev sinu kõnede proovide üle vaadata.
Vestluse ülevaated ja reaalajas abi
Tuvasta teemasid ja trende kõnedes ning anna oma meeskonnale soovitusi nende rääkimise ajal.
Seinad ja teavitused
Kuva reaalajas järjekorrad ja tulemused suurel ekraanil ning saa teavitusi, kui teenus langeb.
Prognoosimine ja ajakava koostamine
Plaani kõnede maht ette ja ajakava oma meeskond nende ümber.
CRM, kalender, Zapier, Google Sheets ja kontaktivormid
Ühenda tööriistad, mida juba kasutad, et kontaktid, kohtumised ja tulemused oleksid sünkroonis.
Helista oma CRM-ist
Alusta ja logi kõnesid, lahkumata oma CRM-ist.
Kahefaktoriline sisselogimine, auditi logi, andmete varjamine
Kaitske juurdepääsu kahefaktorilise sisselogimisega, pidage iga muudatuse kohta arvestust ja varjake tundlikke andmeid.
Üksik sisselogimine ja kasutajate haldamine
Laske oma meeskonnal sisse logida oma ettevõtte identiteedi pakkuja kaudu ning luua või eemaldada kasutajaid automaatselt.
37 paneeli keelt, 29 häälekeelt
Kasutage paneeli oma keeles ja laske AI agentidel rääkida teie klientidega nende keeles.
Teie brändi oma hääl
Andke oma AI agendile kohandatud hääl, mis on loodud ainult kõneleja dokumenteeritud nõusolekuga.
Mitme brändi tööruum agentuuridele
Käivitage kampaaniaid mitme brändi jaoks ühest kontost, igaühel oma seadistuste ja numbritega.
EL-i andmete elukoht ja null säilitamine
Hoia kõneandmed EL-is ja vali, kui kaua salvestusi ja transkriptsioone hoitakse, kuni nullini.
Alustage kolme sammuga
Ühenda number ja kinnita oma äri
Lisa telefoninumber ja kinnita, kes sinu äri on, et kõned saaksid välja minna.
Vali mall ja seadista agent
Vali valmis kõnemall, kohanda skripti ja testi agenti.
Käivitamine ja tulemuste jälgimine
Alusta kampaaniat ja vaata tulemusi oma paneelis, kui kõned lõpetatakse.
Kõik on kaasas
Platvormi kõik funktsioonid, rühmitatud valdkonna järgi. Paketid erinevad selle poolest, millised neist on kaasatud.
Kõned & kampaaniad8
AI väljakutsed
AI häälagendid helistavad sinu kontaktiloenditele, et müügivihjeid kvalifitseerida, kohtumisi kinnitada või järele küsida, ning salvestavad iga tulemuse.
Valmis kõnemallid
Alusta kampaaniaid valmis kõnemallidest, näiteks kohtumise meeldetuletused, rahuloluküsitlused, müügivihjete kvalifitseerimine ja maksemeeldetuletused.
CSAT ja NPS küsitlused
Korralda telefoni teel pärast kõnesid rahulolu- ja NPS-küsitlusi ning vaata tulemusi oma aruannetes.
AI sissetulev vastuvõtja
AI vastuvõtutöötaja vastab sinu sissetulevatele kõnedele, käsitleb korduma kippuvaid küsimusi ja suunab helistajad vajaduse korral meeskonnale.
Juhtvormid
Meta Lead Adsi ja Google'i vihjevormide müügivihjed lähevad otse sinu kõnekampaaniatesse.
Juhtide kiire leidmine
Uutele müügivihjetele sinu vormidest või API-st helistatakse hetkega, kui nende huvi on veel värske.
A/B testimine
Katseta kampaaniaskripti erinevaid versioone üksteise vastu ja jäta alles parima tulemusega versioon.
Numbrityüpide otsing
Kontrolli, kas number on mobiil- või lauatelefon, enne kui sellele helistatakse.
Varsti saadaval
Agendi laud & suunamine8
Brahvi agentide laud
Sinu meeskond käsitleb kõnesid otse brauseris, ilma lauatelefoni ja lisatarkvara paigaldamata.
Varsti saadavalOskustel põhinev suunamine
Suuna kõned agendi oskuste ja prioriteedi järgi, ülevoolu ja tagasihelistamise võimalustega, kui järjekorrad on täis.
Varsti saadavalKõnevood (IVR)
Kujunda kõnemenüüd visuaalselt, et helistajad jõuaksid klahvi vajutades õige meeskonnani.
Agendi skriptid
Näita agentidele kõneskripti ja helistaja andmeid ekraanil kohe, kui kõne algab.
Varsti saadavalSeinapaneelid
Näita seinaekraanil reaalajas järjekorra ja agentide numbreid, teavitustega, kui sinu lävendid ületatakse.
Varsti saadavalÜksne kanalite postkast
Käsitle SMS-i, WhatsAppi, veebivestluse ja e-posti vestlusi ühes postkastis oma kõnede kõrval.
Varsti saadavalJuhendaja kuulamine / sosistamine / sekkumine
Juhendajad kuulavad pealt käimasolevaid kõnesid, sosistavad agendile või liituvad kõnega, kui abi on vaja.
Varsti saadavalEelnev kõneautomaat koos loobumise reguleerijaga
Vali korraga mitu numbrit agendi kohta ja ühenda vastatud kõned, hoides katkenud kõned seaduslike piiride sees.
Varsti saadaval
Kvaliteet & ülevaated8
Põhi QA
Hinda kõnesid oma hindamislehtedega, et agentide kvaliteeti vaadataks üle iga kord samamoodi.
Täpne QA
Korralda kalibreerimisseansse, agentide sertifitseerimisi ja juhendamist oma kõnehindamislehtede peale.
Automaatne QA (100%)
Iga kõne vaadatakse automaatselt üle ja hinnatakse, nii et kvaliteedikontroll hõlmab kõiki kõnesid, mitte väikest valimit.
Varsti saadavalVestluse analüüs
AI analüüsib sinu kõnesid, et näidata, millest kliendid räägivad, kui rahul nad on ja kus parandada.
Varsti saadavalReaalajas agendi abi
Anna oma inimagentidele kõne ajal reaalajas soovitusi ning otsepealdiste tõlget.
Varsti saadavalTulemuste haldamine
Sea agentidele eesmärke isiklike töölaudade, märkide ja edetabelitega nende edusammude jälgimiseks.
Varsti saadavalTöötajate haldamine
Prognoosi kõnemahtu ja planeeri agentide vahetusi ja ajakavasid sellele vastavalt.
KPI-põhine suunamine
Kõned suunatakse agentidele, kellel on selle kõnetüübi osas parimad tulemused, nende tulemuslikkuse põhjal.
Varsti saadaval
Integratsioonid8
REST API
Ühenda oma süsteemid oma kõnekeskusega REST API kaudu.
Webhooks
Saada kõnetulemused ja sündmused oma süsteemidesse hetkel, kui need toimuvad.
Zapier
Ühenda oma kõnekeskus teiste rakendustega Zapieri kaudu, koodi kirjutamata.
Varsti saadavalGoogle Sheets
Hoia kontaktiloendid ja kõnetulemused sünkroonis oma Google Sheetsiga, ilma käsitsi ekspordita.
Kalendri ühendused
Broneeri kohtumisi otse meeskonna Google'i või Microsofti kalendrisse, kui kõne on käimas.
Ära helista registri kontrollid
Kontrolli numbreid enne helistamist riiklike helistamiskeelu registrite vastu, et sinu kampaaniad püsiksid reeglite piires.
Varsti saadavalCRM ühendused
Sünkrooni kliendid ja tegevus HubSpoti, Pipedrive'i, Salesforce'i või Zohoga, kui oled CRM-konto ühendanud.
Helistamine oma CRM-is
Helista klõpsuga ja logi kõned automaatselt HubSpotis, Salesforce'is, Zohos või Pipedrive'is.
Turvalisus & vastavus9
Nõusolek ja ära helista on sisse ehitatud
Nõusolekukontrollid ja helistamiskeelu nimekirjad on iga kampaania sisse ehitatud, nii et loobunutele ei helistata.
Kampaania simuleerimine
Tee kampaania proovikäivitus, et näha, kellele helistataks ja kes blokeeritaks, tegemata ühtegi kõnet.
Isikuandmete redigeerimine
Tundlikud isikuandmed maskeeritakse kõnede transkriptsioonides ja kirjetes automaatselt.
Tegevuslogid (auditilog)
Vaata, kes mida ja millal sinu kontol muutis, et iga olulist toimingut saaks jälgida.
Kahefaktoriline autentimine (2FA)
Kaitse kontosid teise sisselogimisetapiga autentimisrakenduse abil.
Üksik sisselogimine
Sinu meeskond logib sisse sinu ettevõtte identiteedipakkuja kaudu, kasutades SAML-i või OpenID Connecti.
PCI maksevood
Kliendid maksavad kaardiga telefoni klahvistikult kõne ajal, ning sinu maksepakkuja töötleb makse turvaliselt.
Varsti saadavalSCIM varustus
Kasutajad luuakse ja eemaldatakse automaatselt sinu ettevõtte identiteedipakkujast.
SIEM eksport
Voogesita turvasündmused oma turvamonitooringu süsteemi, muutmist tuvastava kirjega.
Bränd, andmed & jätkusuutlikkus9
Teie enda domeen
Kasuta oma domeeninime, et kliendid näeksid sinu brändi aadressiribal.
Agentuuri režiim
Halda mitut brändi või kliendiettevõtet ühelt kontolt, hoides iga brändi kampaaniad ja seaded eraldi.
Prioriteetne tugi
Sinu tugitaotlused lähevad järjekorra algusesse kiiremate vastuste jaoks.
EL andmete residentuur
Sinu kõneandmeid salvestatakse ja töödeldakse Euroopa Liidus.
Varsti saadavalNull säilitamine
Lülita sisse nullsäilituse režiim, et sinu kõnedest ei salvestataks salvestisi ega transkriptsioone.
Varsti saadavalPühendatud maht
Kuni 20 kõnekohta reserveeritud sinu ettevõttele: teised kliendid ei kasuta neid kunagi ja sinu kõned jätavad ühise järjekorra vahele.
Operaatori varundamine
Kui peamisel telefonioperaatoril on rike, lülituvad sinu kõned automaatselt varuoperaatorile.
Varsti saadavalTööruumi varundamine
Kui häälteenusel on rike, lülitub sinu tööruum automaatselt varusüsteemile.
Varsti saadavalHIPAA tööruum
Eraldi tööruum terviseandmete jaoks, mida katab ärikaaslase leping (business associate agreement).
Varsti saadaval
Saadaval meie partnerite kaudu
Pakume seda lahendust meie volitatud edasimüüjate kaudu, mitte otseostuna. Võta meiega ühendust ja me ühendame sind - või tee koostööd meiega, et pakkuda seda ise.
Korduma kippuvad küsimused
Kõik, mida pead teadma AI kõnekeskuse kohta
AI kõnekeskus võimaldab AI hääleagendil hallata telefonikõnesid sinu äri jaoks: väljakutsed, nagu meeldetuletused, kinnitused, küsitlused ja müügijärgsed kõned, ning sisse tulevad kõned, nagu küsimused ja tagasiside taotlused. See sobib igale ettevõttele, mis teeb või saab palju kõnesid ja soovib, et tema meeskond keskenduks vestlustele, mis vajavad inimest.
Reeglid erinevad riigiti, ja tarkvara aitab sul neid järgida. Enne iga kõnet kontrollib see nõusolekut, mitte-helistamise nimekirju, helistamise aegu ja riigi reegleid, ning agent ütleb inimestele, et nad räägivad AI-ga. Sa jääd vastutavaks seadusliku põhjuse olemasolu eest helistamiseks, seega küsi oma juriidiliselt nõustajalt reeglite kohta, mis sinu jaoks kehtivad.
Agent räägib 29 keelt ja paneel on saadaval 37 keeles. Sa valid iga agendi keele, ja helistajad tervitatakse keeles, mille sa seadistad.
Jah, kui teie plaan ja riik seda lubavad. Saate rentida numbreid, liigutada juba olemasolevaid numbreid või ühendada oma telefoniteenusepakkuja. Mõned riigid nõuavad esmalt dokumente.
Kõned kasutavad kõneminuteid, mis arvestatakse sekundite kaupa lühikese miinimumiga iga kõne kohta. Kõnesid, mis ebaõnnestuvad või jäävad vastamata, ei arveldata. Mõned sihtkohad kasutavad rohkem minuteid kui teised, ja teie teenusepakkuja saab teile üksikasju öelda.
Kõneminuteid müüakse eraldi pakettidena või kuupõhiste minutiplaanidena. Kui saldo otsa saab, siis väljakutsed peatatakse, kuni lisate rohkem minuteid, ja teid hoiatatakse enne, kui see juhtub.
Plaane saab alustada prooviperioodiga. Prooviperioodi ajal saate oma agendi testida, helistades oma kinnitatud numbritele. Klientide helistamine vajab tasulist plaani ja kõneminuteid.
Jah. Teie meeskond saab brauserist kõne üle võtta ja näha senise vestluse kokkuvõtet.
See ühendub populaarsete CRM-ide, kalendrite, Zapieri, Google Sheets'i ja müügivihjete vormidega ning pakub API-d ja veebihook'e teie enda süsteemide jaoks. Millised ühendused on saadaval, sõltub teie plaanist.
Telefoniteenuse pakkujad ja regulaatorid eeldavad, et väljaminevad helistajad on tõelised, identifitseeritud ettevõtted. Teie äri kinnitamine kaitseb teie numbreid ja inimesi, kellele helistate, ning avab väljamineva helistamise.
Andmed hoitakse kaitstud andmekeskustes, juurdepääs on kaitstud kahefaktorilise sisselogimisega ja iga muudatus registreeritakse auditi logis. Te otsustate, kui kaua salvestusi ja transkriptsioone hoitakse.
Jah, kui hääle kloonimine on saadaval. Kohandatud hääl saab luua ainult isiku dokumenteeritud nõusolekul, kelle hääl see on.
Jah. Saate igal ajal liikuda suuremale plaanile. Liikumine väiksemale plaanile kehtib praeguse perioodi lõpus ja teie andmed säilitatakse.
Teenusepakkuja, kellelt te teenuse ostsite. Nemad haldavad teie tellimust, arveid ja tugitaotlusi.
Las AI haldab teie kõnesid
Seadistage oma esimene kampaania või sisenev liin minutitega.
Võta meiega ühendust