Toetusticketid
Toetusticketid
Kõik teie klientide toetustaotlused ühes loendis. See ringkäik näitab, kuidas pileteid avada, neid filtreerida ja leida neid, mis vajavad vastust.
Seaded ja uus pilet
Seaded avavad Toetuse Seaded kohandatud väljade, staatuste ja ettevalmistatud vastuste jaoks. Uus Pilet avab ühe kliendi nimel: valige klient, prioriteet, teema, osakond ja esimene sõnum, pluss kõik kohandatud väljad. Teema ja sõnum on kohustuslikud.
Staatuse filter
Kuva kõik piletid või ainult need, mis on Avatud, Ootel, Vastatud või Suletud.
Tabelivaade ja lehe suurus
Vaade muudab tabeli ridade tihedust (salvestatakse selles brauseris). Lehe kohta määrab, kui palju pileteid laaditakse korraga.
Pileti loend
Iga rida näitab teemat, klienti, staatust, prioriteeti, vastuste arvu ja viimase vastuse kuupäeva. Klõpsake rida, et avada vestlus. Tarkvara märgis tähistab tarkvara taotlusi teie klientidelt; ControlCMS märgis tähendab, et taotlus edastati ControlCMS insenerimeeskonnale.