Estados Personalizados

1. Estados Personalizados

   Define tus propios estados de ticket además de los incorporados (abierto, pendiente, respondido, cerrado). Este recorrido muestra cómo agregarlos y gestionarlos.

2. Nuevo estado

   Abre el formulario de estado: etiqueta, color, orden y si los tickets en este estado cuentan como abiertos.

3. Lista de estados

   Cada estado se muestra como una insignia de color, con una marca de verificación cuando cuenta como abierto.

4. Editar o eliminar

   El lápiz edita el estado; el icono de papelera lo elimina después de la confirmación. Los tickets ya en ese estado mantienen su valor.