Campos Personalizados
Campos Personalizados
Campos adicionales que tus clientes completan al abrir un ticket de soporte, como IP del servidor o Dominio. Este recorrido muestra cómo agregarlos y gestionarlos.
Nuevo campo
Abre el formulario de campo: etiqueta, tipo (Texto, Párrafo, Desplegable o Casilla de verificación), opciones del desplegable una por línea, orden, y conmutadores para Obligatorio y Activo.
Lista de campos
Cada campo personalizado con su tipo y si es obligatorio. Los campos inactivos muestran una insignia Pasiva y no se solicitan en nuevos tickets.
Editar o eliminar
El lápiz edita el campo; el icono de papelera lo elimina después de la confirmación. Los valores ya guardados en los tickets se mantienen.