Base de Conocimientos

1. Base de Conocimientos

   Publica artículos de ayuda para tus clientes y organízalos en categorías. Este recorrido cubre categorías, artículos y publicación.

2. Ver página pública

   Abre tu base de conocimientos pública en una nueva pestaña para que puedas ver lo que ven los clientes. Solo los artículos publicados aparecen allí.

3. Categorías

   Las categorías agrupan tus artículos en la página pública. Cada fila muestra el nombre, slug de URL, número de artículos y posición. Eliminar una categoría mantiene sus artículos pero los hace no categorizados.

4. Nueva categoría

   Ingresa un nombre, una descripción opcional y una posición que establece el orden de visualización. Deja el slug en blanco para generar automáticamente la URL pública.

5. Artículos

   Cada artículo con su categoría, recuento de vistas y estado. Los artículos publicados son visibles para los clientes; los borradores solo son visibles aquí.

6. Buscar artículos

   Filtra la lista instantáneamente por palabras en el título o contenido.

7. Nuevo artículo

   Escribe el título y contenido, elige una categoría (o déjala sin categorizar) y una posición. Deja el slug en blanco para generarlo automáticamente, y desactiva Publicado para mantener el artículo como un borrador.

8. Editar o eliminar

   El menú de fila edita un artículo o lo elimina. Eliminar un artículo es permanente y no se puede deshacer.