Ticket

1. La conversación

   El hilo completo de mensajes con el cliente. Responde aquí; tu respuesta se añade al hilo.

2. Ticket

   Una conversación de soporte con un cliente. Responde, cambia su estado y ciérralo cuando esté resuelto.

3. La conversación

   Lee los mensajes del cliente, responde, cambia el estado y cierra el ticket cuando esté resuelto.

4. Acceso remoto

   Activa para otorgar acceso temporal para que puedas ver la cuenta y ayudar a resolver el problema.

5. Responder o cerrar

   Escribe tu respuesta y envíala, o cierra el ticket una vez que el problema esté resuelto.