Solicitudes de privacidad

1. Solicitudes de privacidad

   Gestiona la solicitud de un cliente para obtener una copia de sus datos o para que se eliminen, y mantén un registro de cómo respondiste. Responde dentro del plazo indicado en la parte superior. Este recorrido explica la página.

2. Nueva solicitud

   Abre una solicitud que te llegó por correo electrónico, teléfono o en persona. Las solicitudes enviadas desde el portal del cliente aparecen en la lista por sí solas.

3. Encontrar un cliente

   Busca por nombre, correo electrónico o teléfono y haz clic en Usar para completar sus detalles. Si no se encuentra ningún cliente, aún puedes ingresar los detalles de contacto tú mismo.

4. Detalles de la solicitud

   Elige una copia de datos o eliminación, la fecha en que la recibiste y los detalles de contacto, y escribe cómo te llegó la solicitud. Marca la casilla solo una vez que hayas confirmado quién es la persona.

5. Solicitudes

   Todas las solicitudes. Filtra por estado: abierto, eliminación programada, completado o rechazado.

6. Una solicitud

   Muestra el tipo, estado, si la identidad está confirmada, cuándo fue recibida y la fecha límite para responder. Una eliminación programada muestra el día en que se llevará a cabo.

7. Responder a una solicitud

   Ve primero qué afecta, confirma la identidad, luego crea una copia de datos o programa la eliminación. Puedes cancelar una eliminación programada, marcar la solicitud como respondida o rechazarla. Cada paso te pide que escribas una razón.