Devolución / Reembolso

1. Devolución / Reembolso

   Recupera artículos de una venta en el POS y reembolsa al cliente; el almacén actual se muestra a la derecha. La flecha regresa a la caja. Este recorrido explica un reembolso paso a paso.

2. Encontrar venta

   Ingresa el número de venta del recibo (por ejemplo, POS-000123) y presiona Enter o Encontrar venta. Las líneas de venta aparecen a continuación.

3. Artículos a devolver

   Para cada línea, ingresa cuántos devolver, hasta la cantidad retornable (los artículos ya devueltos se deducen). Mantén Restock marcado para volver a poner los artículos en stock; desmárcalo para bienes dañados.

4. Método y razón de reembolso

   Elige cómo se devuelve el dinero: efectivo, tarjeta, vale, transferencia bancaria o a cuenta. Por defecto, se establece en el método de la venta original. Añade una nota opcional como razón.

5. Procesar reembolso

   Verifica el total del reembolso y haz clic en Procesar reembolso. Los reembolsos con tarjeta se envían a SumUp automáticamente cuando sea posible; si no, se te indicará que reembolses la tarjeta manualmente o que se volverá a intentar.

6. Reembolso completado

   Muestra el número de devolución y el monto reembolsado. Imprimir recibo abre el recibo de devolución para el cliente.