Agente de voz

1. Agente de voz

   Un recepcionista de IA que habla con tus clientes por voz, en tu sitio web y, si conectas uno, en tu propio número de teléfono. Utiliza el conocimiento y la voz de marca de tu Asistente de IA. Este recorrido pasa por la página.

2. Estado, Guardar y Publicar

   La insignia muestra el estado del agente. Guardar almacena tus cambios; Publicar pone la configuración guardada en vivo y vuelve a sincronizar al agente con el proveedor de voz. Con la publicación automática activada, los cambios guardados se publican aproximadamente un minuto después sin presionar Publicar.

3. De un vistazo

   Minutos restantes, el estado del agente, conversaciones recientes y solicitudes de devolución de llamada esperando a tu equipo. Haz clic en una tarjeta para abrir su pestaña.

4. Llamada de prueba y conversaciones recientes

   Habla con tu agente publicado con tu micrófono (las llamadas de prueba utilizan minutos de voz) y ve las últimas conversaciones.

5. Pestañas

   Las configuraciones están agrupadas en pestañas. Después de guardar, un punto rojo marca una pestaña con un campo que arreglar.

6. Agente

   Lo que dice el agente y cómo suena: el saludo después del aviso de IA fijo, instrucciones adicionales, los idiomas principal y otros, calidad de voz y respuesta, si la burbuja de chat y las llamadas de voz se muestran en tu sitio web, la duración máxima de la llamada, un límite diario de minutos y grabación de llamadas.

7. Capacidades

   Lo que el agente puede leer y hacer en tu sistema durante una llamada, por ejemplo, tu catálogo, horas de apertura o disponibilidad, y acciones como tomar pedidos telefónicos. Lee tus datos en vivo, nada se copia. Aquí también sincronizas con el proveedor de voz y activas o desactivas la publicación automática.

8. Canales

   Permite que el agente responda llamadas a tu propio número de teléfono: conecta un número de Twilio con tus claves API, o deja que tu sistema telefónico o proveedor de VoIP reenvíe llamadas a través de SIP. Las llamadas telefónicas utilizan los mismos minutos de voz que tu sitio web.

9. Llamadas

   Solicitudes de devolución de llamada de los llamantes, que marcas como manejadas una vez que tu equipo ha devuelto la llamada, y las conversaciones recientes.

10. Informes

    Todas las conversaciones de un período, filtradas por canal y resultado o buscadas por número de llamador, con grabaciones cuando la grabación de llamadas está activada. Exporlas como CSV.

11. Minutos

    Tu saldo de minutos de voz, los minutos utilizados este mes y los que están por expirar. Compra un paquete único o un plan mensual; las llamadas de sitio web y teléfono utilizan los mismos minutos.