Αίτημα υποστήριξης

1. Αίτημα υποστήριξης

   Ένα αίτημα πελάτη με το θέμα του, τον πελάτη και έναν σύνδεσμο στην σχετική παραγγελία. Αυτή η περιήγηση περνάει από τη συνομιλία, το πλαίσιο απάντησης και τις ενέργειες κατάστασης.

2. Κατάσταση

   Ανοιχτό, Απαντημένο, Λυμένο ή Κλειστό. Η αποστολή απάντησης θέτει το αίτημα σε Απαντημένο.

3. Συνομιλία

   Η πλήρης ιστορία μηνυμάτων: μηνύματα πελατών στα αριστερά, απαντήσεις από την ομάδα σας στα δεξιά, κάθε ένα με την ώρα του.

4. Απάντηση

   Γράψτε τουλάχιστον 2 χαρακτήρες και κάντε κλικ στην Αποστολή απάντησης; ο πελάτης ειδοποιείται. Το πλαίσιο απάντησης είναι κρυφό ενώ το αίτημα είναι κλειστό.

5. Επίλυση, κλείσιμο ή επαναφορά

   Σημειώστε ως λυμένο όταν το πρόβλημα έχει διορθωθεί, ή Κλείστε το αίτημα για να το ολοκληρώσετε. Ένα κλειστό αίτημα μπορεί να επανανοιχτεί εδώ.