Εξυπηρέτηση πελατών

1. Εξυπηρέτηση πελατών

   Προβλήματα που ανέφεραν οι πελάτες σας σχετικά με τις παραγγελίες τους, όπως ένα λανθασμένο αρχείο, πρόβλημα λήψης ή χρέωσης. Αυτή η περιήγηση περνάει από τις καρτέλες, τα φίλτρα και τη λίστα αιτημάτων.

2. Καρτέλες κατάστασης

   Η ανάγκη προσοχής δείχνει ανοιχτά και απαντημένα αιτήματα; οι άλλες καρτέλες δείχνουν Απαντημένα, Λυμένα, Κλειστά ή Όλα τα αιτήματα. Οι ετικέτες δείχνουν τους αριθμούς για Ανάγκη προσοχής, Απαντημένα και Όλα.

3. Αναζήτηση και θέμα

   Αναζητήστε με θέμα ή αριθμό παραγγελίας (πατήστε Enter) και φιλτράρετε κατά θέμα.

4. Λίστα αιτημάτων

   Τα αιτήματα που περιμένουν την απάντησή σας είναι καταχωρημένα πρώτα, στη συνέχεια τα πιο πρόσφατα ενημερωμένα. Κάθε κάρτα δείχνει το θέμα, την σχετική παραγγελία (ή Γενικό αίτημα) και τον αριθμό των μηνυμάτων.

5. Ανοίξτε ένα αίτημα

   Αναμένοντας την απάντησή σας σημαίνει ότι ο πελάτης έγραψε τελευταίος. Η κάψουλα στα δεξιά δείχνει την κατάσταση; κάντε κλικ στην κάρτα για να διαβάσετε τη συνομιλία και να απαντήσετε.