Παράπονα

1. Παράπονα

   Κάθε παράπονο με έναν ιδιοκτήτη, μια προθεσμία απάντησης και μια απάντηση στη γλώσσα του πελάτη.

2. Χρόνοι απάντησης

   Ορίστε τις ώρες για την επίλυση ενός παραπόνου για κάθε προτεραιότητα. Το μηδέν απενεργοποιεί το ρολόι.

3. Καταγράψτε ένα παράπονο

   Καταγράψτε ένα παράπονο που ήρθε μέσω τηλεφώνου, email ή αυτοπροσώπως, με την κατηγορία του, την προτεραιότητα, τον πελάτη, το αυτοκίνητο και τον ιδιοκτήτη.

4. Αναζήτηση και φίλτρο

   Φιλτράρετε κατά κατάσταση, προτεραιότητα ή κατηγορία, ή δείτε μόνο τα καθυστερημένα παράπονα.

5. Λίστα παραπόνων

   Κάθε παράπονο με τον πελάτη του, προθεσμία απάντησης και κατάσταση. Ανοίξτε ένα για να απαντήσετε.