Ζωντανή συνομιλία

1. Ζωντανή συνομιλία

   Συνομιλίες από τη συνομιλία στον ιστότοπό σας, και από το WhatsApp ή το Telegram αν τα συνδέσετε. Ο AI βοηθός απαντά πρώτος; όταν ένας επισκέπτης ζητάει ένα άτομο, η συνομιλία προσγειώνεται εδώ. Εναλλάξτε μεταξύ των λιστών (Όλες οι ανοιχτές, Μη ανατεθειμένες, Δικές μου, Οι ομάδες μου, Με AI, Ύπνος, Λυμένα) και αναζητήστε με όνομα, e-mail, τηλέφωνο, #id ή ετικέτα. Αυτό το τουρ σας καθοδηγεί μέσω της εισερχόμενης αλληλογραφίας.

2. Η κατάσταση σας

   Ορίστε τον εαυτό σας σε Διαδικτυακή, Απομακρυσμένη ή Εκτός σύνδεσης. Όταν οι συνομιλίες ανατίθενται αυτόματα, μόνο οι πράκτορες που είναι διαδικτυακοί λαμβάνουν νέες.

3. Εισερχόμενα, κλήσεις, αναφορές και ρυθμίσεις

   Εναλλάξτε μεταξύ των εισερχομένων, Κλήσεις & συναντήσεις (όταν οι συναντήσεις είναι ενεργοποιημένες), Αναφορές (χρόνοι απόκρισης, συνομιλίες που επιλύθηκαν μόνο από τον AI, αξιολογήσεις) και Ρυθμίσεις: ώρες συνομιλίας, ποιος λαμβάνει νέες συνομιλίες, ομάδες, αποθηκευμένες απαντήσεις, WhatsApp και Telegram, ζωντανή μετάφραση και ο βοηθός AI.

4. Συνομιλία

   Η ανοιχτή συνομιλία. Απαντήστε στον επισκέπτη ή προσθέστε μια εσωτερική σημείωση που βλέπει μόνο η ομάδα σας. Πληκτρολογήστε / για να εισαγάγετε μια αποθηκευμένη απάντηση. Η προτεινόμενη απάντηση και η μετάφραση χρησιμοποιούν πιστώσεις AI. Από το μενού συνομιλίας μπορείτε να αναθέσετε, να βάζετε σε ύπνο, να επιλύσετε ή να επιστρέψετε τη συνομιλία στον AI, και να προσκαλέσετε τον επισκέπτη σε κλήση.

5. Λεπτομέρειες

   Τα στοιχεία επικοινωνίας του επισκέπτη, ετικέτες, προηγούμενες συνομιλίες και η χρονολογία της ανοιχτής συνομιλίας, καθώς και η σύνοψη της μεταφοράς στον AI. Σε μικρότερες οθόνες, αυτός ο πίνακας ανοίγει από την κεφαλίδα της συνομιλίας.