Το βιβλίο πελατών σας, κατασκευασμένο αυτόματα

1. Το βιβλίο πελατών σας, κατασκευασμένο αυτόματα

   Όλοι όσοι κάνουν κράτηση για ραντεβού προστίθενται εδώ αυτόματα, και μπορείτε επίσης να προσθέσετε πελάτες χειροκίνητα. Για τον καθένα βλέπετε επισκέψεις, ολοκληρωμένα και ακυρωμένα ραντεβού, απουσίες, την τελευταία επίσκεψη και άδεια καμπάνιας. Χρησιμοποιήστε το για να εντοπίσετε τους τακτικούς, τους πελάτες που έχουν χάσει και τις επαναλαμβανόμενες απουσίες.

2. Βρείτε έναν πελάτη

   Αναζητήστε με όνομα, τηλέφωνο ή email, στη συνέχεια πατήστε Enter ή το κουμπί αναζήτησης. Αν το φίλτρο Δίνοντες Άδειας είναι ενεργό, παραμένει ενεργό ενώ αναζητάτε.

3. Προσθέστε έναν πελάτη χειροκίνητα

   Δημιουργήστε μια εγγραφή για κάποιον που έκανε κράτηση μέσω τηλεφώνου ή ήρθε αυτοπροσώπως. Μόνο το όνομα είναι υποχρεωτικό; το τηλέφωνο, το email και οι σημειώσεις είναι προαιρετικά, και οι σημειώσεις είναι εσωτερικές και δεν εμφανίζονται ποτέ στον πελάτη.

4. Table view

   Επιλέξτε πόσο πυκνές είναι οι γραμμές του πίνακα: συμπαγείς, κανονικές ή άνετες. Αυτή η προτίμηση αποθηκεύεται μόνο σε αυτόν τον περιηγητή.

5. Business overview

   Σύνολα σε όλο το βιβλίο πελατών σας: πελάτες, ραντεβού, ολοκληρωμένα, ακυρωμένα, απουσίες και συμμετοχές σε καμπάνιες. Οι ακυρωμένες και οι απουσίες εμφανίζονται με κόκκινο.

6. Ανοίξτε τα ραντεβού ενός πελάτη

   Κάντε κλικ στον αριθμό των ραντεβού για να δείτε τα ραντεβού αυτού του πελάτη σε μια πλευρική γραμμή. Τα επερχόμενα μπορούν να ακυρωθούν εκεί; ο πελάτης ειδοποιείται σύμφωνα με τις ρυθμίσεις σας και η θέση απελευθερώνεται.

7. Campaign permission

   Επιτρεπόμενο σημαίνει ότι ο πελάτης συμφώνησε να λάβει μηνύματα καμπάνιας. Μπορείτε να αφαιρέσετε την άδεια μόνο εδώ; μόνο ο πελάτης μπορεί να την δώσει ξανά, μέσω της φόρμας κράτησης.

8. Επεξεργασία ή διαγραφή

   Το μολύβι ανοίγει τη φόρμα του πελάτη, όπου μπορείτε επίσης να εξάγετε τα δεδομένα τους (GDPR) ή να συγχωνεύσετε ένα διπλό αντίγραφο σε άλλο πελάτη. Η διαγραφή αφαιρεί τον πελάτη και οποιαδήποτε συνδρομή μόνιμα; τα παρελθόντα ραντεβού διατηρούνται αλλά αποσυνδέονται.

9. Στείλτε μήνυμα μόνο στους ανθρώπους που συμφώνησαν

   Μπορείτε να στείλετε καμπάνιες μόνο σε πελάτες που έδωσαν συγκατάθεση για μάρκετινγκ — η αποστολή μηνυμάτων σε άλλους δεν επιτρέπεται. Αυτό το φίλτρο περιορίζει τη λίστα ακριβώς σε αυτούς τους πελάτες που έχουν δώσει τη συγκατάθεσή τους, έτσι ώστε όταν εξάγετε ή στέλνετε μήνυμα σε μια ομάδα, να μην φτάσετε κατά λάθος σε κάποιον που έχει αποχωρήσει.

10. Διαβάστε έναν πελάτη με μια ματιά

    Κάθε γραμμή δείχνει τον αριθμό επισκέψεων, τον αριθμό απουσιών και την ημερομηνία τελευταίας επίσκεψης. Ο αριθμός των απουσιών αυξάνεται μόνο καθώς σημειώνετε πελάτες που δεν εμφανίζονται στο ημερολόγιο — μόλις κάποιος γίνει επαναλαμβανόμενη απουσία, είναι ορατό εδώ, το οποίο είναι το σήμα σας να ζητήσετε προκαταβολή ή να επιβεβαιώσετε τηλεφωνικά πριν από την επόμενη κράτησή τους.