Mẫu thông báo
Mẫu thông báo
Tùy chỉnh văn bản email và SMS được gửi đến khách hàng của bạn cho mỗi sự kiện, chẳng hạn như hóa đơn mới hoặc kích hoạt dịch vụ. Các mẫu trống sử dụng mặc định của hệ thống. Hướng dẫn này cho thấy cách các mẫu được tổ chức.
Tạo mẫu mới
Chọn một nhóm dịch vụ (hoặc Chung cho tất cả các nhóm), một sự kiện và một kênh, sau đó viết tiêu đề và nội dung. Lưu lại sẽ tạo một mẫu cụ thể cho nhóm đó.
Ngôn ngữ mẫu
Các mẫu được lưu theo ngôn ngữ. Chuyển đổi ngôn ngữ ở đây để xem và chỉnh sửa các văn bản mà khách hàng nhận được trong ngôn ngữ đó.
Gửi thử
Nhập địa chỉ e-mail của bạn và gửi mỗi mẫu với dữ liệu mẫu và thiết kế thương hiệu của bạn. Các tiêu đề thử nghiệm bắt đầu bằng [TEST], để bạn có thể kiểm tra chúng một cách an toàn.
Các phần chung và nhóm
Phần Chung áp dụng cho tất cả các nhóm; mỗi nhóm dịch vụ bên dưới có thể ghi đè nó bằng văn bản của riêng mình. Nhấp vào tiêu đề phần để thu gọn hoặc mở rộng.
Một mẫu
Mỗi sự kiện có một hàng e-mail và, nếu có, một hàng SMS. Dấu chấm cho biết liệu nó đã được gửi hay chưa và biểu tượng cho biết liệu nó sử dụng văn bản mặc định của hệ thống, văn bản tùy chỉnh của bạn hay mẫu chung. Chỉnh sửa mở trình chỉnh sửa với các trường và xem trước trực tiếp; mũi tên sẽ quay lại mặc định.