Phản hồi mẫu
Phản hồi mẫu
Phản hồi mẫu là các mẫu trả lời đã được định nghĩa trước mà nhân viên của bạn có thể chèn chỉ với một cú nhấp chuột khi trả lời các vé hỗ trợ. Chuyến tham quan này hướng dẫn cách tạo và quản lý chúng.
Phản hồi mới
Nhập tiêu đề và văn bản phản hồi, và tùy chọn một nhóm như Kế toán hoặc Kỹ thuật (các nhóm hiện có sẽ được gợi ý khi bạn nhập). Thứ tự xác định vị trí của nó trong danh sách, và chỉ các phản hồi Đang hoạt động mới có thể được chèn vào các câu trả lời vé.
Mật độ hàng
Chế độ xem thay đổi độ chặt chẽ của các hàng trong bảng. Lựa chọn này được ghi nhớ chỉ trong trình duyệt này.
Danh sách phản hồi
Mỗi hàng hiển thị tiêu đề với một bản xem trước của văn bản, nhóm của nó và liệu nó có Đang hoạt động hay Không hoạt động.
Chỉnh sửa hoặc xóa
Biểu tượng bút chì mở phản hồi để chỉnh sửa; thùng rác xóa nó vĩnh viễn sau khi xác nhận. Chuyển nó sang Không hoạt động nếu bạn có thể cần lại.