Đại lý giọng nói
Đại lý giọng nói
Một lễ tân AI nói chuyện với khách hàng của bạn bằng giọng nói, trên website của bạn và, nếu bạn kết nối một cái, trên số điện thoại của riêng bạn. Nó sử dụng kiến thức và giọng nói thương hiệu của Trợ lý AI của bạn. Hướng dẫn này đi qua trang.
Trạng thái, Lưu và Xuất bản
Huy hiệu cho thấy trạng thái của đại lý. Lưu lưu trữ các thay đổi của bạn; Xuất bản đưa các cài đặt đã lưu trực tiếp và đồng bộ lại đại lý với nhà cung cấp giọng nói. Với xuất bản tự động, các thay đổi đã lưu sẽ được công khai khoảng một phút sau mà không cần nhấn Xuất bản.
Nhìn lướt qua
Phút còn lại, trạng thái của đại lý, các cuộc trò chuyện gần đây và các yêu cầu gọi lại đang chờ đội của bạn. Nhấp vào một thẻ để mở tab của nó.
Cuộc gọi thử nghiệm và các cuộc trò chuyện gần đây
Nói chuyện với đại lý đã xuất bản của bạn bằng microphone của bạn (các cuộc gọi thử nghiệm sử dụng phút thoại) và xem các cuộc trò chuyện mới nhất.
Thẻ
Các cài đặt được nhóm thành các thẻ. Sau khi lưu, một chấm đỏ đánh dấu một thẻ có trường cần sửa.
Đại lý
Những gì đại lý nói và cách nó nghe: lời chào sau thông báo AI đã sửa, hướng dẫn bổ sung, ngôn ngữ chính và ngôn ngữ khác, chất lượng giọng nói và trả lời, liệu bong bóng chat và cuộc gọi giọng nói có hiển thị trên website của bạn không, độ dài cuộc gọi tối đa, giới hạn phút hàng ngày và ghi âm cuộc gọi.
Khả năng
Những gì đại lý có thể đọc và làm trong hệ thống của bạn trong một cuộc gọi, chẳng hạn như danh mục của bạn, giờ mở cửa hoặc khả năng, và các hành động như nhận đơn hàng qua điện thoại. Nó đọc dữ liệu của bạn theo thời gian thực, không có gì bị sao chép. Tại đây bạn cũng đồng bộ với nhà cung cấp giọng nói và bật hoặc tắt xuất bản tự động.
Kênh
Cho phép đại lý trả lời các cuộc gọi đến số điện thoại của bạn: kết nối một số Twilio với khóa API của bạn, hoặc để hệ thống điện thoại hoặc nhà cung cấp VoIP của bạn chuyển tiếp cuộc gọi qua SIP. Cuộc gọi điện thoại sử dụng cùng một phút thoại như trên website của bạn.
Cuộc gọi
Các yêu cầu gọi lại từ người gọi, mà bạn đánh dấu là đã xử lý khi đội của bạn đã gọi lại, và các cuộc trò chuyện gần đây.
Báo cáo
Tất cả các cuộc trò chuyện trong một khoảng thời gian, được lọc theo kênh và kết quả hoặc tìm kiếm theo số điện thoại của người gọi, với các bản ghi khi ghi âm cuộc gọi được bật. Xuất chúng dưới dạng CSV.
Phút
Số dư phút thoại của bạn, các phút đã sử dụng trong tháng này và các phút sẽ hết hạn tiếp theo. Mua một gói một lần hoặc một kế hoạch hàng tháng; cuộc gọi trên website và điện thoại sử dụng cùng một phút.