Phiếu

1. Cuộc trò chuyện

   Chuỗi tin nhắn đầy đủ với khách hàng. Trả lời ở đây; câu trả lời của bạn được thêm vào chuỗi.

2. Phiếu

   Một cuộc trò chuyện hỗ trợ với khách hàng. Trả lời, thay đổi trạng thái và đóng khi đã giải quyết.

3. Cuộc trò chuyện

   Đọc tin nhắn của khách hàng, trả lời, thay đổi trạng thái và đóng phiếu khi đã giải quyết.

4. Truy cập từ xa

   Chuyển đổi để cấp quyền truy cập tạm thời để bạn có thể xem tài khoản và giúp giải quyết vấn đề.

5. Trả lời hoặc đóng

   Nhập phản hồi của bạn và gửi đi, hoặc đóng yêu cầu khi vấn đề đã được giải quyết.