Hỗ trợ khách hàng
Hỗ trợ khách hàng
Các vấn đề mà khách hàng của bạn báo cáo về đơn hàng của họ, chẳng hạn như tệp sai, vấn đề tải xuống hoặc thanh toán. Chuyến tham quan này đi qua các tab, bộ lọc và danh sách yêu cầu.
Tab trạng thái
Cần chú ý hiển thị các yêu cầu mở và đã được trả lời; các tab khác hiển thị Đã trả lời, Đã giải quyết, Đã đóng hoặc Tất cả yêu cầu. Biểu tượng cho biết số lượng cho Cần chú ý, Đã trả lời và Tất cả.
Tìm kiếm và chủ đề
Tìm kiếm theo chủ đề hoặc số đơn hàng (nhấn Enter) và lọc theo chủ đề.
Danh sách yêu cầu
Các yêu cầu chờ phản hồi của bạn được liệt kê trước, sau đó là các yêu cầu được cập nhật gần đây nhất. Mỗi thẻ hiển thị chủ đề, đơn hàng liên quan (hoặc yêu cầu chung) và số lượng tin nhắn.
Mở một yêu cầu
Chờ phản hồi của bạn có nghĩa là khách hàng đã viết lần cuối. Viên thuốc bên phải hiển thị trạng thái; nhấp vào thẻ để đọc cuộc trò chuyện và phản hồi.