Khảo sát

1. Khảo sát

   Khách hàng đánh giá lần bàn giao như thế nào, và các tin nhắn sau bàn giao được thiết lập ra sao.

2. Chọn khoảng thời gian

   Chọn ngày đầu và ngày cuối để xem số liệu của khoảng thời gian đó.

3. Điểm số

   Mức hài lòng trung bình, điểm giới thiệu (NPS), số khảo sát đã gửi và số yêu cầu đánh giá đã gửi.

4. Lọc câu trả lời

   Chỉ hiển thị người ủng hộ, người trung lập hoặc người phản đối.

5. Câu trả lời

   Mỗi câu trả lời cùng khách hàng, xe, điểm số và nhận xét.

6. Hành trình khách hàng

   Bật hoặc tắt từng tin nhắn tự động và đặt thời điểm gửi: cảm ơn, khảo sát, yêu cầu đánh giá, kiểm định, dịch vụ, bảo hành sắp hết và cập nhật giá trị hằng năm. Sự đồng ý và giờ yên tĩnh được áp dụng cho từng tin nhắn.