Sổ khách hàng của bạn, được xây dựng tự động

1. Sổ khách hàng của bạn, được xây dựng tự động

   Mọi người đặt lịch hẹn đều được thêm vào đây tự động, và bạn cũng có thể thêm khách hàng bằng tay. Đối với mỗi khách hàng, bạn thấy các cuộc hẹn đã ghé thăm, hoàn thành và bị hủy, không đến, lần ghé thăm cuối cùng và quyền chiến dịch. Sử dụng nó để phát hiện khách hàng quen, khách hàng đã mất và những lần không đến lặp lại.

2. Tìm một khách hàng

   Tìm kiếm theo tên, điện thoại hoặc email, sau đó nhấn Enter hoặc nút tìm kiếm. Nếu bộ lọc Người cấp quyền đang bật, nó sẽ giữ nguyên trong khi bạn tìm kiếm.

3. Thêm khách hàng bằng tay

   Tạo một bản ghi cho ai đó đã đặt chỗ qua điện thoại hoặc đến trực tiếp. Chỉ cần tên là bắt buộc; điện thoại, email và ghi chú là tùy chọn, và ghi chú là nội bộ và không bao giờ được hiển thị cho khách hàng.

4. Chế độ xem bảng

   Chọn độ dày của các hàng bảng: gọn, bình thường hoặc thoải mái. Tùy chọn này được lưu trong trình duyệt này.

5. Tổng quan doanh nghiệp

   Tổng số trên toàn bộ sổ khách hàng của bạn: khách hàng, cuộc hẹn, hoàn thành, bị hủy, không đến và đăng ký chiến dịch. Các số liệu bị hủy và không đến được hiển thị bằng màu đỏ.

6. Mở cuộc hẹn của khách hàng

   Nhấp vào số lượng cuộc hẹn để xem các cuộc hẹn của khách hàng này trong một bảng bên. Các cuộc hẹn sắp tới có thể bị hủy ở đó; khách hàng sẽ được thông báo theo cài đặt của bạn và khung thời gian sẽ được giải phóng.

7. Quyền chiến dịch

   Được phép có nghĩa là khách hàng đã đồng ý nhận tin nhắn chiến dịch. Bạn chỉ có thể xóa quyền ở đây; chỉ có khách hàng mới có thể cấp lại quyền, thông qua mẫu đặt chỗ.

8. Chỉnh sửa hoặc xóa

   Cây bút mở biểu mẫu khách hàng, nơi bạn cũng có thể xuất dữ liệu của họ (GDPR) hoặc gộp một bản sao thành một khách hàng khác. Xóa sẽ xóa khách hàng và bất kỳ tư cách thành viên nào vĩnh viễn; các cuộc hẹn trước đó được giữ lại nhưng không còn liên kết.

9. Nhắn tin chỉ cho những người đã đồng ý

   Bạn chỉ có thể gửi chiến dịch cho khách hàng đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị — việc nhắn tin cho bất kỳ ai khác là không được phép. Bộ lọc này thu hẹp danh sách xuống đúng những khách hàng đã đồng ý, vì vậy khi bạn xuất hoặc nhắn tin cho một nhóm, bạn không bao giờ vô tình liên hệ với ai đó đã từ chối.

10. Đọc thông tin khách hàng chỉ trong một cái nhìn

    Mỗi hàng hiển thị số lần đến, số lần không đến và ngày đến lần cuối. Số lần không đến chỉ tăng lên khi bạn đánh dấu những khách hàng không đến trên lịch — khi một người trở thành khách hàng không đến nhiều lần, điều đó sẽ hiển thị ở đây, đó là tín hiệu để bạn yêu cầu đặt cọc hoặc xác nhận qua điện thoại trước khi họ đặt lịch hẹn tiếp theo.