Đào tạo trợ lý trả lời khách hàng của bạn

1. Số dư tín dụng

   Tín dụng còn lại trong tháng này so với hạn mức hàng tháng của bạn. Các cuộc trò chuyện đào tạo và thử nghiệm sử dụng tín dụng AI. Nếu bạn sử dụng khóa API của riêng mình, huy hiệu sẽ cho biết điều đó và không có tín dụng nào được tính.

2. Trang web

   Bước 1: chọn Toàn bộ trang web để thu thập các trang trên cùng một miền, hoặc Trang đơn cho một địa chỉ, sau đó nhấn Lấy. Các trang đã thu thập được liệt kê ở Bước 2, sẵn sàng để được đào tạo.

3. Chọn và đào tạo

   Mỗi tab nguồn kết thúc với danh sách này: đánh dấu các nguồn (hoặc Chọn tất cả) và nhấn Đào tạo. Đào tạo diễn ra trong nền với thanh tiến trình và sử dụng tín dụng AI. Thùng rác xóa một nguồn và dữ liệu đã đào tạo của nó một cách vĩnh viễn.

4. PDF / Tệp

   Tải lên một tệp PDF, Excel, CSV hoặc TXT tối đa 25 MB. Văn bản sẽ được trích xuất và lưu dưới dạng nguồn, với cảnh báo nếu không có tệp nào có thể được đọc. Sau đó chọn nó và đào tạo nó.

5. Văn bản

   Dán kiến thức mà trợ lý nên có, chẳng hạn như quy tắc hủy, giờ mở cửa hoặc mẹo chăm sóc sau, đặt cho nó một tiêu đề và nhấn Thêm, sau đó đào tạo nó. Hữu ích cho các thông tin không có trên trang web của bạn.

6. Hỏi & Đáp

   Thêm một câu hỏi theo cách mà khách hàng hỏi cùng với câu trả lời bạn muốn đưa ra, nhấn Thêm, sau đó đào tạo nó. Các cặp Hỏi & Đáp là cách nhanh nhất để kiểm soát câu trả lời cho những câu hỏi thường gặp nhất của bạn.

7. Cài đặt

   Hướng dẫn, Chỉ các chủ đề kinh doanh (khuyến nghị: các yêu cầu không liên quan tốn tín dụng), Không vượt quá hướng dẫn và ngôn ngữ trả lời. Hiển thị trợ lý cửa hàng đặt biểu tượng trò chuyện trên trang đặt chỗ của bạn và tiết lộ chế độ Đại diện bán hàng. Nhấn Lưu để giữ lại các thay đổi.

8. Thương hiệu & danh tính

   Tên thương hiệu, giọng điệu, chế độ nói, đối tượng và cách ký kết hình thành cách mà các câu trả lời nghe, không phải là những gì chúng nói. Điền vào tên thương hiệu hoàn thành bước đó trong danh sách kiểm tra thiết lập AI.

9. Trò chuyện thử nghiệm

   Nói chuyện với trợ lý về những gì nó đã học trước khi khách hàng làm. Bật chế độ Bán hàng để thử nghiệm hành vi bán hàng; Xóa trò chuyện bắt đầu lại. Tin nhắn thử nghiệm sử dụng tín dụng AI.

10. Đào tạo trợ lý trả lời khách hàng của bạn

    Cung cấp cho nó dịch vụ, giá cả, giờ làm việc và các câu hỏi bạn nhận được suốt cả ngày; đổi lại, nó sẽ trả lời khách truy cập trên trang của bạn 24/7 và khuyến khích họ đặt lịch. Chất lượng câu trả lời của nó hoàn toàn phụ thuộc vào những gì bạn dạy nó — càng nhiều bạn thêm vào, càng ít tin nhắn lặp lại đến với bạn cá nhân.