Răspunsuri predefinite
Răspunsuri predefinite
Răspunsurile predefinite sunt șabloane de răspuns predefinite pe care personalul tău le poate insera cu un clic atunci când răspunde la tichete de suport. Acest tur arată cum să le creezi și să le gestionezi.
Răspuns nou
Introdu un titlu și textul răspunsului, și opțional un grup precum Facturare sau Tehnic (grupurile existente sunt sugerate pe măsură ce scrii). Ordinea stabilește poziția sa în listă, iar doar răspunsurile Active pot fi inserate în răspunsurile la tichete.
Densitatea rândurilor
Vizualizarea schimbă cât de compacte sunt rândurile tabelului. Alegerea este reținută doar în acest browser.
Lista răspunsurilor
Fiecare rând arată titlul cu o previzualizare a textului, grupul său și dacă este Activ sau Pasiv.
Editează sau șterge
Creionul deschide răspunsul pentru editare; coșul șterge permanent după confirmare. Schimbă-l în Pasiv dacă s-ar putea să ai nevoie de el din nou.