Tichet

1. Conversația

   Întregul fir de mesaje cu clientul. Răspunde aici; răspunsul tău este adăugat la fir.

2. Tichet

   O conversație de suport cu un client. Răspunde, schimbă starea și închide-l când este rezolvat.

3. Conversația

   Citește mesajele clientului, răspunde, schimbă starea și închide tichetul când este rezolvat.

4. Acces de la distanță

   Comută pentru a acorda acces temporar astfel încât să poți vizualiza contul și să ajuți la rezolvarea problemei.

5. Răspunde sau închide

   Tastează răspunsul tău și trimite-l, sau închide tichetul odată ce problema este rezolvată.