Asistență clienți
Asistență clienți
Problemele raportate de clienții dvs. pentru comenzile lor, cum ar fi un fișier greșit, o problemă de descărcare sau facturare. Acest tur parcurge tab-urile, filtrele și lista de cereri.
Tab-uri de stare
Necesită atenție arată cererile deschise și răspunse; celelalte tab-uri arată Cereri răspunse, Rezolvate, Închise sau Toate cererile. Insignele arată numărul pentru Necesită atenție, Răspuns și Toate.
Căutare și subiect
Căutați după subiect sau numărul comenzii (apăsați Enter) și filtrați după subiect.
Lista cererilor
Cerere așteptând răspunsul dvs. sunt listate mai întâi, apoi cele mai recent actualizate. Fiecare card arată subiectul, comanda asociată (sau Cererea generală) și numărul de mesaje.
Deschide o cerere
Așteptând răspunsul dvs. înseamnă că clientul a scris ultimul. Pastila din dreapta arată starea; faceți clic pe card pentru a citi conversația și a răspunde.