Agent vocal

1. Agent vocal

   Un recepționer AI care vorbește cu clienții tăi prin voce, pe site-ul tău și, dacă conectezi unul, pe propriul număr de telefon. Folosește cunoștințele și vocea de brand a Asistentului tău AI. Acest tur te ghidează prin pagină.

2. Stare, Salvează și Publică

   Insigna arată starea agentului. Salvează îți stochează modificările; Publică pune setările salvate live și re-sincronizează agentul cu furnizorul de voce. Cu publicarea automată activată, modificările salvate devin active după aproximativ un minut fără a apăsa Publică.

3. Pe scurt

   Minute rămase, starea agentului, conversații recente și cereri de apel așteptând echipa ta. Fă clic pe un card pentru a deschide tab-ul său.

4. Apel de test și conversații recente

   Vorbește cu agentul tău publicat folosind microfonul tău (apelurile de test folosesc minute vocale) și vezi cele mai recente conversații.

5. Tab-uri

   Setările sunt grupate în tab-uri. După salvare, un punct roșu marchează un tab cu un câmp de corectat.

6. Agent

   Ce spune agentul și cum sună: salutul după notificarea AI fixată, instrucțiuni suplimentare, limba principală și alte limbi, calitatea vocii și a răspunsului, dacă bula de chat și apelurile vocale apar pe site-ul tău, lungimea maximă a apelului, un limită zilnică de minute și înregistrarea apelurilor.

7. Capabilități

   Ce poate citi și face agentul în sistemul tău în timpul unui apel, de exemplu catalogul tău, orele de deschidere sau disponibilitatea, și acțiuni precum preluarea comenzilor telefonice. Citește datele tale în timp real, nimic nu este copiat. Aici poți de asemenea să te sincronizezi cu furnizorul de voce și să activezi sau dezactivezi publicarea automată.

8. Canale

   Permite agentului să răspundă apelurilor la propriul tău număr de telefon: conectează un număr Twilio cu cheile tale API, sau lasă sistemul tău telefonic sau furnizorul VoIP să redirecționeze apelurile prin SIP. Apelurile telefonice folosesc aceleași minute vocale ca și site-ul tău.

9. Apeluri

   Cereri de apel de la apelanți, pe care le marchezi ca fiind gestionate odată ce echipa ta a sunat înapoi, și conversațiile recente.

10. Rapoarte

    Toate conversațiile dintr-o perioadă, filtrate după canal și rezultat sau căutate după numărul apelantului, cu înregistrări atunci când înregistrarea apelurilor este activată. Exportă-le ca CSV.

11. Minute

    Soldul tău de minute vocale, minutele folosite în această lună și cele care urmează să expire. Cumpără un pachet unic sau un plan lunar; apelurile de pe site și cele telefonice folosesc aceleași minute.