Gotowe odpowiedzi
Gotowe odpowiedzi
Gotowe odpowiedzi to zdefiniowane z góry szablony odpowiedzi, które Twoi pracownicy mogą wstawiać jednym kliknięciem podczas odpowiadania na zgłoszenia wsparcia. Ta wycieczka pokazuje, jak je tworzyć i zarządzać nimi.
Nowa odpowiedź
Wprowadź tytuł i tekst odpowiedzi oraz opcjonalnie grupę, taką jak Billing lub Technical (istniejące grupy są sugerowane podczas pisania). Kolejność ustala jej pozycję na liście, a tylko aktywne odpowiedzi mogą być wstawiane do odpowiedzi na zgłoszenia.
Gęstość wierszy
Widok zmienia, jak zwarte są wiersze tabeli. Wybór jest zapamiętywany tylko w tej przeglądarce.
Lista odpowiedzi
Każdy wiersz pokazuje tytuł z podglądem tekstu, jego grupę oraz to, czy jest aktywny, czy pasywny.
Edytuj lub usuń
Ołówek otwiera odpowiedź do edycji; kosz usuwa ją na stałe po potwierdzeniu. Zmień ją na pasywną, jeśli możesz jej potrzebować ponownie.