Zgłoszenie wsparcia

1. Zgłoszenie wsparcia

   Jedno zgłoszenie klienta z jego tematem, klientem i linkiem do powiązanego zamówienia. Ta wycieczka przeprowadza przez rozmowę, pole odpowiedzi i działania statusowe.

2. Status

   Otwarte, Odpowiedziane, Rozwiązane lub Zamknięte. Wysłanie odpowiedzi ustawia zgłoszenie na Odpowiedziane.

3. Rozmowa

   Pełna historia wiadomości: wiadomości klientów po lewej, odpowiedzi Twojego zespołu po prawej, każda z czasem.

4. Odpowiedz

   Napisz co najmniej 2 znaki i kliknij Wyślij odpowiedź; klient zostanie powiadomiony. Pole odpowiedzi jest ukryte, gdy zgłoszenie jest zamknięte.

5. Rozwiąż, zamknij lub otwórz ponownie

   Oznacz jako rozwiązane, gdy problem zostanie naprawiony, lub Zamknij zgłoszenie, aby je zakończyć. Zamknięte zgłoszenie można otworzyć ponownie tutaj.