Wsparcie klienta
Wsparcie klienta
Problemy zgłoszone przez Twoich klientów dotyczące ich zamówień, takie jak błędny plik, problem z pobieraniem lub rozliczeniem. Ta wycieczka przeprowadza przez zakładki, filtry i listę zgłoszeń.
Zakładki statusu
Potrzebuje uwagi pokazuje otwarte i odpowiedziane zgłoszenia; pozostałe zakładki pokazują Odpowiedziane, Rozwiązane, Zamknięte lub Wszystkie zgłoszenia. Odznaki pokazują liczby dla Potrzebuje uwagi, Odpowiedziane i Wszystkie.
Szukaj i temat
Szukaj według tematu lub numeru zamówienia (naciśnij Enter) i filtruj według tematu.
Lista zgłoszeń
Zgłoszenia oczekujące na Twoją odpowiedź są wymienione jako pierwsze, a następnie te, które zostały ostatnio zaktualizowane. Każda karta pokazuje temat, powiązane zamówienie (lub Zgłoszenie ogólne) oraz liczbę wiadomości.
Otwórz zgłoszenie
Oczekuje na Twoją odpowiedź oznacza, że klient napisał ostatni. Pigułka po prawej pokazuje status; kliknij kartę, aby przeczytać rozmowę i odpowiedzieć.