Agent głosowy

1. Agent głosowy

   AI recepcjonistka, która rozmawia z Twoimi klientami głosem, na Twojej stronie internetowej i, jeśli połączysz, na Twoim własnym numerze telefonu. Wykorzystuje wiedzę i głos marki Twojego Asystenta AI. Ta wycieczka przeprowadza przez stronę.

2. Status, Zapisz i Opublikuj

   Odznaka pokazuje status agenta. Zapisz przechowuje Twoje zmiany; Publikuj wprowadza zapisane ustawienia na żywo i ponownie synchronizuje agenta z dostawcą głosu. Przy włączonym automatycznym publikowaniu, zapisane zmiany stają się aktywne około minutę później bez naciskania Publikuj.

3. Na pierwszy rzut oka

   Pozostałe minuty, status agenta, ostatnie rozmowy i prośby o oddzwonienie czekające na Twój zespół. Kliknij kartę, aby otworzyć jej zakładkę.

4. Testowe połączenie i ostatnie rozmowy

   Rozmawiaj ze swoim opublikowanym agentem za pomocą mikrofonu (testowe połączenia wykorzystują minuty głosowe) i zobacz najnowsze rozmowy.

5. Zakładki

   Ustawienia są pogrupowane w zakładki. Po zapisaniu, czerwona kropka oznacza zakładkę z polem do naprawienia.

6. Agent

   Co mówi agent i jak to brzmi: powitanie po naprawionym powiadomieniu AI, dodatkowe instrukcje, główny i inne języki, jakość głosu i odpowiedzi, czy dymek czatu i połączenia głosowe są widoczne na Twojej stronie, maksymalny czas połączenia, dzienny limit minut i nagrywanie połączeń.

7. Możliwości

   Co agent może czytać i robić w Twoim systemie podczas połączenia, na przykład Twój katalog, godziny otwarcia lub dostępność oraz działania takie jak przyjmowanie zamówień telefonicznych. Odczytuje Twoje dane na żywo, nic nie jest kopiowane. Tutaj również synchronizujesz z dostawcą głosu i włączasz lub wyłączasz automatyczne publikowanie.

8. Kanały

   Pozwól agentowi odbierać połączenia na Twój własny numer telefonu: połącz numer Twilio z kluczami API lub pozwól swojemu systemowi telefonicznemu lub dostawcy VoIP przekazywać połączenia przez SIP. Połączenia telefoniczne wykorzystują te same minuty głosowe co Twoja strona internetowa.

9. Połączenia

   Prośby o oddzwonienie od dzwoniących, które oznaczasz jako obsłużone, gdy Twój zespół oddzwoni, oraz ostatnie rozmowy.

10. Raporty

    Wszystkie rozmowy z danego okresu, filtrowane według kanału i wyniku lub wyszukiwane według numeru dzwoniącego, z nagraniami, gdy nagrywanie połączeń jest włączone. Eksportuj je jako CSV.

11. Minuty

    Twoje saldo minut głosowych, minuty wykorzystane w tym miesiącu i te, które wygasną wkrótce. Kup jednorazowy pakiet lub miesięczny plan; połączenia ze strony internetowej i telefoniczne wykorzystują te same minuty.