Aangepaste Statussen
Aangepaste Statussen
Definieer uw eigen ticketstatussen naast de ingebouwde (open, in behandeling, beantwoord, gesloten). Deze rondleiding laat zien hoe u ze kunt toevoegen en beheren.
Nieuwe status
Opent het statusformulier: label, kleur, volgorde en of tickets in deze status als open tellen.
Statuslijst
Elke status wordt weergegeven als een gekleurde badge, met een vinkje wanneer het als open telt.
Bewerken of verwijderen
Het potlood bewerkt de status; het prullenbakpictogram verwijdert het na bevestiging. Tickets die al in die status zijn, behouden hun waarde.