Meldingssjablonen
Meldingssjablonen
Pas de e-mail- en SMS-teksten aan die naar uw klanten worden verzonden voor elk evenement, zoals nieuwe facturen of serviceactivatie. Lege sjablonen gebruiken de systeemstandaard. Deze rondleiding toont hoe sjablonen zijn georganiseerd.
Maak nieuw sjabloon
Kies een servicegroep (of Algemeen voor alle groepen), een evenement en een kanaal, en schrijf vervolgens het onderwerp en de tekst. Opslaan creëert een sjabloon specifiek voor die groep.
Sjabloontaal
Sjablonen worden per taal opgeslagen. Schakel hier de taal over om de teksten te bekijken en te bewerken die klanten in die taal ontvangen.
Test verzenden
Voer uw e-mailadres in en verzend elk sjabloon met voorbeeldgegevens en uw merkontwerp. Testonderwerpen beginnen met [TEST], zodat u ze veilig kunt controleren.
Algemene en groepssecties
De algemene sectie is van toepassing op alle groepen; elke servicegroep hieronder kan deze overschrijven met zijn eigen teksten. Klik op een sectietitel om deze in te klappen of uit te vouwen.
Een sjabloon
Elk evenement heeft een e-mail en, waar beschikbaar, een SMS-rij. De stip geeft aan of het is verzonden en de badge of het de systeemstandaard gebruikt, uw aangepaste tekst of het algemene sjabloon. Bewerken opent de editor met velden en een live voorbeeld; de pijl herstelt naar standaard.