Klacht

1. Klacht

   Eén klacht van begin tot eind. De badges tonen de status, de prioriteit en of hij achterstallig is.

2. De klacht

   Wat de klant u heeft verteld.

3. De klant antwoorden

   Schrijf uw antwoord in de taal van de klant. Bij verzending is de klacht opgelost en krijgt de klant een link om het antwoord te lezen.

4. Tijdlijn

   Alles wat er met deze klacht is gebeurd. Notities die u hier toevoegt zijn intern: de klant ziet ze nooit.

5. Beheren

   Wijzig de status, prioriteit of eigenaar.

6. Details

   Contactgegevens, kanaal, categorie, wanneer hij is geopend en verwacht wordt, en de taal van de klant.