Uw klantenboek, automatisch opgebouwd

1. Uw klantenboek, automatisch opgebouwd

   Iedereen die een afspraak boekt, wordt hier automatisch toegevoegd, en u kunt ook klanten handmatig toevoegen. Voor elke klant ziet u bezoeken, voltooide en geannuleerde afspraken, no-shows, het laatste bezoek en campagne toestemming. Gebruik het om regelmatige klanten, inactieve klanten en herhaalde no-shows te spotten.

2. Vind een klant

   Zoek op naam, telefoon of e-mail, druk vervolgens op Enter of de zoekknop. Als de filter Toestemminggevers aan staat, blijft deze aan terwijl u zoekt.

3. Voeg een klant handmatig toe

   Maak een record aan voor iemand die telefonisch heeft geboekt of binnenkwam. Alleen de naam is vereist; telefoon, e-mail en notities zijn optioneel, en notities zijn intern en worden nooit aan de klant getoond.

4. Tabelweergave

   Kies hoe dicht de tabelrijen zijn: compact, normaal of comfortabel. Deze voorkeur wordt alleen in deze browser opgeslagen.

5. Bedrijfsoverzicht

   Totaaloverzichten van uw hele klantenboek: klanten, afspraken, voltooide, geannuleerde, no-shows en campagne opt-ins. Geannuleerde en no-show cijfers worden in het rood weergegeven.

6. Open de afspraken van een klant

   Klik op het aantal afspraken om de afspraken van deze klant in een zijpaneel te zien. Aankomende afspraken kunnen daar worden geannuleerd; de klant wordt op de hoogte gesteld volgens uw instellingen en de slot wordt vrijgegeven.

7. Campagne toestemming

   Toegestaan betekent dat de klant heeft ingestemd met het ontvangen van campagneberichten. U kunt hier alleen de toestemming verwijderen; alleen de klant kan deze opnieuw geven, via het boekingsformulier.

8. Bewerken of verwijderen

   Het potlood opent het klantformulier, waar je ook hun gegevens kunt exporteren (AVG) of een duplicaat kunt samenvoegen met een andere klant. Verwijderen verwijdert de klant en eventuele lidmaatschappen permanent; eerdere afspraken blijven bewaard maar worden losgekoppeld.

9. Bericht alleen de mensen die hebben ingestemd

   Je mag alleen campagnes sturen naar klanten die marketingtoestemming hebben gegeven — het berichten van anderen is niet toegestaan. Deze filter verkleint de lijst tot precies die instemmende klanten, zodat je bij het exporteren of berichten naar een groep nooit per ongeluk iemand bereikt die zich heeft afgemeld.

10. Lees een klant in één oogopslag

    Elke rij toont het aantal bezoeken, het aantal no-shows en de datum van het laatste bezoek. Het aantal no-shows groeit alleen als je klanten markeert die niet op komen dagen in de agenda — zodra iemand een herhaaldelijke no-show wordt, is het hier zichtbaar, wat jouw signaal is om om een aanbetaling te vragen of telefonisch te bevestigen voor hun volgende boeking.